Handy Tausch wegen macken?
Hallo zusammen!
Ich habe mir letztes Jahr am 09.09.2022 das IPhone 14 Pro Max auf der Online Apple Seite gekauft.
Folgendes Problem: Direkt als ich es hatte hat die Kamera Qualität schon nachgelassen sehr verschwommen manchmal klar aber fast immer nur verschwommen, so wie das Handy will.
Jetzt kann mein Handy keine Videos aus der Galerie mehr abspielen, und wenn ich tiktoks schaue oder Instagram Storys mit Ton funktioniert das Mikro nicht und ich höre nichts. Das Problem ist dann behoben wenn ich mein Handy neu starte aber kurze Zeit später ist es dann wieder so. Manchmal geht es sogar von selber aus obwohl ausreichend Akku da ist.
kann ich zum Apple Store gehen und es tauschen gegen das gleiche in neu wegen der Macken weil ich ja eine Garantie habe?
und kann ich es auch z.b gegen das iPhone 14 pro tauschen was günstiger ist und ich bekomme das Geld was ich vom pro Max mehr bezahlt habe als wenn ich das pro nur bezahlt hätte bekomme ich das Geld dann zurück?
danke !
2 Antworten
Du kannst in ein Apple Store gehen und zur Reparatur abgeben. Ein Umtauschrecht hast Du nicht.
Könnte ich mir bei Apple sogar vorstellen das du das bezahlen musst..
okay? Was hat es dann mit einer Garantie auf sich??
Ich würde auch sagen das ist ein klarer Garantiefall, aber bei Apple weiß man nie
Wenn Sie nein sagen kann man wennig dagegen machen :(
Krass. Eigentlich muss man da viel erwarten können! Das Handy hat mit 1450€ gekostet..
mal schauen. Gehe morgen in den Apple Store
Jein. Erstmal müssen wir ein paar Begrifflichkeiten klären. Gesetzlich hast Du keine Garantie, sondern eine Gewährleistung. Diese sichert die zu, dass die Ware bei Übergabe frei von Mängeln ist. Tritt innerhalb von 2 Jahren einer auf, muss der Händler nachbessern. Bis 1 Jahr muss der Händler dir Beweisen, dass der Mangel später aufgetreten ist (zum Beispiel durch Sturz). Im 2. Jahr muss Du dem Händler Beweisen, dass der Mangel bei Übergabe bestand. Damit kannst Du aber nicht zum Appel Store gehen, wenn woanders gekauft, da der Anspruch gegenüber dem Händler besteht, wo Du das Gerät gekauft hast. Apple hat aber eine Hersteller Garantie. Eine Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung. Mit der kannst Du zum Applestore gehen, da es eine Hersteller Garantie ist. Die Bedingungen sind aber etwas anders. Vor allem bist Du komplett in der Beweis Pflicht. Wenn Apple sagt, daß ist durch einen Sturz passiert, musst Du das Gegenteil beweisen. Erkennen die den Garantiefall allerdings an, reparieren die das Gerät kostenlos. Apple hat allerdings auch die Wahl, das Gerät zu tauschen oder den Kaufpreis zu erstatten. Die Wahl hat aber nur Apple und nicht Du.
Okay. Wie soll ich aber beweisen das es nie runtergefallen ist?
habe es direkt auf der Seite bei Apple bestellt
Nein. So ist das nicht gemeint. Das sind die Bedingungen der Garantie. Du hattest gefragt. Im Normalfall ist Apple sehr kulant. Wenn die behaupten, dass das Gerät runtergefallen ist, dann gibt es schon einen sehr starken Verdacht, wie Beschädigungen am Gerät. Bringe das am besten in den Store. Die Regeln das. Dass Du das Gerät direkt bei Apple gekauft hast, hatte ich da allerdings falsch verstanden. Dann hast Du gegenüber Apple sogar beide Rechte. Also musst Du erstmal gar nichts beweisen. Müsstest Du aber, wie gesagt, höchstwahrscheinlich so auch nicht.
Vielendank! Dann muss ich mir ja keine Sorgen machen ☺️ Mein Handy ist Makellos 💁🏼♀️
Hi,
Also austauschen müssen die das auf jeden Fall, bzw. Zumindest alle Probleme vollständig beheben.
Das Gerät gegen ein günstigeres zu tauschen kann ich mir kaum vorstellen.
Was bedeutet dann ,,Garantie‘‘? Das ich die Reperatur dann nicht zahlen muss??