Handy (Pixel) geht auf einmal nicht mehr an?
Moin Leute,
ich habe ein Problem, undzwar ist heute während eines Telefonats einfach mein Handy (Google Pixel 4a 5G) ausgegangen. Zunächst habe ich mir dabei nichts gedacht. Mein Akkustand war vorher bei ca. 50% was mich stutzig gemacht hat und siehe da, man kann es nicht mehr starten. Auch nachdem ich es geladen habe bleibt es ohne Funktion. Auch angeschlossen am PC wird es nicht mehr erkannt.
Ich muss dazu sagen, dass ich es als es ausgegangen ist ganz leicht auf mein Bett gelegt (bzw. Fallen gelassen habe) im Telefonat, da ich mich umziehen wollte. Aber das habe ich schon tausend mal gemacht und denke es macht auch jeder. Deswegen weiß ich nicht ob es dabei vlt doof gefallen ist und sich innendrin irgendwas gelöst hat.
Nun habe ich schon mit dem Support geredet und nun soll ich mein Handy, welches noch Garantie hat, zur Supportreperatur schicken. Am Telefon meinte sie es wäre kostenlos, solange es ein Garantiefall ist, also keine Fremdeinwirkung.
Nun habe ich Angst, dass aufgrund dieses "Falls" keine Garantie greift, da sie irgendwo sehen (innendrin) das es so passiert sein muss. Von außen ist es wie neu, Hülle war auch drauf. Ich kann es mir einfach nicht erklären :(
Außerdem wäre meine andere Frage, was denn so im "Worst Case" für Kosten auf mich zu kommen könnten und was ihr meint ob ich was bezahlen muss oder nicht. Vorher hat es einwandfrei funktioniert.
Danke im voraus
LG
Das Ergebnis basiert auf 4 Abstimmungen
1 Antwort
Naja, die werden da auch nicht einfach drauf losreparieren, außer es ist ein Garantiefall, dann ist es klar, dass Sie ohne Fragen es instand setzen. Sofern es kein Garantiefall ist, im Normalfall rufen die an und sagen XXX ist kaputt und kostet XXX €.
Danke erst einmal. Aber ich habe noch eine Frage. Was würde denn passieren wenn es nicht reparabel ist, also die es nicht reparieren können. Weil es wie gesagt keine Anstalten macht und nicht zu sehen ist.
LG