Handy ist sehr langsam und hängt sehr oft (zurück geben)
hallo ich habe mir vor 1,5 jahren ein handy bei real gekauft. das handy macht seit wochen nur noch probleme, es ist sehr langsam und hängt sehr oft. die kamera ist im sekunden takt am stocken , videos die ich z.b. stoppen will stoppen erst einige sekunden zeit versetzt. kann ich mein handy zurück geben und auf das geld bestehen ? oder kann ich mir einfach einen neues handy dort aussuchen ? wahrscheinlich wird es real erst sowieso erst zum hersteller schicken oder nicht ?
3 Antworten
Nach 1,5 Jahren kannst Du es gar nicht mehr zurückgeben,und der Hersteller gibt auf das Alcatel one touch nur 12 Monate Herstellergarantie,somit wird es auch nicht mehr kostenlos repariert.Bei der Gewährleistung müsstest Du nun beweisen das das Handy schon bei Kauf Fehler hatte,aber Du gibst ja selber an das es bisher Fehlerfrei funktioniert hat.Was helfen kann ist das Handy in die Werkseinstellung zurück zu setzen,aber vorher Daten sichern.
Also erstmal wird Real das Handy eh zur Reparatur schicken, wenn 3 mal der selbe Fehler auftaucht, kannst du dein Geld zurück verlangen. Ansonsten sieht es sehr schlecht aus und ich glaub auch nicht das du es in den nächsten 6 Monaten 3 mal einschicken wirst.
Hast du mal einen Virenscan gemacht? Hast du Internet ständig an? Welchen Anbieter hast du und welches Handymodel? Es kann sein das dein Datenvoluen aufgebraucht ist und es daher hängt oder evt ein Virus oder Trojaner mmit auf em Handy hast. Am besten mal unter Anwendungen schauen welche Anwendungen zur zeit aktiv sind. Je mehr läuft desto langsamer das Handy.
virenscan ist immer an wlan läuft auch die ganze zeit wie immer ich nutze das handy genau so wie in den letzten 1,5 jahren. ich habe großartig nix geändert, deswegen bin ich ja verwundert.