Handy gekauft von Saturn!Rückgaberecht?
Mein Kollege von mir hat bei Saturn vor c.a 3-4 Monaten das samsung Galaxy gekauft. Das Handy hat bis vor 1 Woche super funktioniert bis auf die letzen Tage, die Kamera funktioniert nicht mehr, wir haben mehrfach das Handy auf die Werkseinstellungen gesetzt und trotzdem...
Haben wir ein Recht auf eine kostenlose Reparatur oder ein Austausch ?
Die Rechnung und all die dazugehörigen Sachen hat er auch...
Danke im Voraus
5 Antworten
Rückgabe is nich, aber er hat noch Garantie und die sollten das Handy kostenlos reparieren.
Ja, gehe zu SAturn und verlange entewder Reparatur oder Umtausch (dieses Recht steht dir zu) Du bist noch innerhalb der ersten 6 MOnate der Gewährleistung, also lasse dich auch keinesfalls an den Hersteller verwaisen, denn du hast das REcht dazu, das Saturn als Händler dein Problem löst!
Du hast noch Garantie!
Also ab zum Haendler, der muss nachbessern, wenn es wirklich Garantiefall ist (also nicht durch Dich verursacht)
...wenn es ein Garantiefall ist, kommt der Garantiegeber entsprechend den Bedingungen für auf, Saturn gibt keine Gerätegarantie, außer es wurde zusätzlich eine entsprechende Versicherung abgeschlossen, und auch da greift dann die Versicherung und nicht Saturn..
Hier in diesem Fall, bei einem Mangel nach 4 Monaten, greift fernab von einer vielleicht gegebenen freiwilligen Garantie die gesetzlich geregelte Sachmängelhaftung (Gewährleistung) gegenüber dem Verkäufer.
Rückgaberecht besteht nicht.
Bei einem Gewährleistungsfall hast Du aber Recht auf eine mangelfreie Ware / Nachbesserung, die Kosten im Gewährleistungsfall trägt der Verkäufer / Saturn.
Ihr könnt das Handy auf Gewährleistung reparieren oder austauschen lassen. Ein recht auf Rückgabe gibt es nicht.