guthaben abgelaufen obwohl gerade eben erst aufgeladen?
hi:) ich habe eine o2 prepaid simkarte, und habe vor einigen stunden 10 euro guthaben draufgeladen, da die karte auf den tarif läuft wo man 9,99 € drauf lädt, und diese dann automatisch abgezogen werden, und ich dann für einen monat eine surf&smsflat habe, sollten diese eigendlich abgezogen werden. doch anstatt eine bestätigungssms bekam ich eine sms in der stand das mein guthaben am 1.6.13 abgelaufen wäre, und ich kann weder telefonieren noch sms schreiben, noch ins internet! obwohl ich 10€ guthaben drauf habe!!
was soll ich jetzt machen, und wie bekomme ich das geld wieder zurück?
lg, Julia
2 Antworten
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Wenn du die Karte schon länger hast,aber schon lange nichts mehr aufgeladen wurde,kann es sein,das deine Karte gesperrt wurde !!! Das ist glaube bei O2 so,man muss mindestens 1 x im Jahr etwas aufladen,damit sich die Kartennutzung verlängert.