Warum wird Guthaben verbraucht trotz Datenvolumen?
Ich habe ein 2 GB-Tarif, wo mir jeden Monat 10 € abgezogen wird. Und obwohl ich Datenvolumen habe, wird mein Guthaben trotzdem verbraucht, und jetzt hab ich kein Guthaben mehr. Kann mir jemand die Ursache nennen?
6 Antworten
![](https://images.gutefrage.net/media/default/user/9_nmmslarge.png?v=1551279448000)
Ruf deinem Anbieter an und frage was los ist. Die können dir sicherlich auch sagen wann das Guthaben aufgebracht wurde.
![](https://images.gutefrage.net/media/user/Curasanus/1601032763101_nmmslarge__0_0_386_386_551909463b3edecd852f61d23830d65d.jpg?v=1601032763000)
Ein Abo, Anrufe zu Sonderrufnummern oder ins Ausland. Die Hotline kann dir alles erklären.
![](https://images.gutefrage.net/media/user/TheFamousSpy/1647432540478_nmmslarge__0_0_1919_1919_403148a7164f4c591776466ae088b7c2.png?v=1647432541000)
Das ist doch normal?!
Du hast 2 GB Guthaben jeden Monat. Verbrauchst du mehr, dann zahlst du extra.
Im nächsten Monat zahlst du wieder und bekommst wieder 2 Gb.
Da ist jetzt nichts überraschendes passiert
![](https://images.gutefrage.net/media/user/Verofant/1622127467552_nmmslarge__38_0_206_206_2ac219cbfe68dfd3b1fbfac4da48b191.png?v=1622127468000)
Vielleicht hast du automatische Zubuchung von Datenvolumen aktiviert? 🤔 Und kommst über die 2 GB.
![](https://images.gutefrage.net/media/user/Dultus/1719823117497_nmmslarge__0_0_450_450_9e1367268a0c3376f63d5823c5a4b995.png?v=1719823118000)
Ruf beim Provider mal an und frag nach.
So kann man auch nur spekulieren.