Gibt es dieses Zertifikat von DHL?
Hallo, ich habe neulich ein Paket bekommen, es kam komplett zerstört an und die Sachen waren auch nicht drin. Ich habe die Firma kontaktiert bei denen ich das bestellt habe und sie haben mir gesagt ich soll zu meiner Poststelle kontaktieren (In meinem Fall DHL) und ein Zertifikat holen dass das Paket beschädigt ist und die Sachen fehlen. So etwas habe ich noch nie gemacht und im Internet fand ich auch nichts zu so einem Zertifikat, gibt es das wirklich? Die Firma kommt aus China falls das wichtig ist.
3 Antworten
Wenn du sagst, dass es sich um eine Firma aus China handelt, dann tippe ich mal schwer auf einen Übersetzungsfehler. Wenn du Zertifikat mit Bescheinigung ersetzt, macht es nämlich Sinn. Du sollst dir quasi schriftlich geben lassen, dass das Paket beschädigt und mit fehlendem Inhalt bei dir ankam. Das ist je nach Annahmeart im Nachhinein aber nicht ganz einfach.
Entweder das oder (falls ihr auch immer denselben habt) den Postboten mal nach der Vorgehensweise fragen. Wie hast du das Paket denn bekommen? Hast du es selbst angenommen?
Es lag vor meiner Haustür, ich hab keine Ahnung wer das geliefert hat. Ich werde einfach demnächst zu meiner Poststelle gehen und probieren die Bescheinigung zu holen, danke für deine Antwort :3
Demnächst ist vielleicht ein wenig ungeschickt. Ich würde heute dort hingehen, auch wenn ich glaube, dass die evtl. gar nichts machen können. Da muss ja der Zusteller bestätigen.
Gibt es dieses Zertifikat von DHL?
Du brauchst eine Schadensanzeige.
Schwierige Situation. In der Regel darf man solche Sendungen nicht annehmen. Ein nachträglicher Nachweis dürfte schwierig bis unmöglich werden.
Bei Dir wurde das Paket ja abgelegt. Anhand der Aufkleber müsste der Paketdienst zu erkennen sein. Dann mit der Sendungsnummer dort reklamieren und dabei explizit auf die unverlangte Ablage verweisen.
Dass eine Sendung in diesem Zustand überhaupt zugestellt wurde, ist jedoch seltsam. Ich würde hier eher an Vandalismus und, oder Diebstahl vor Ort denken, was die Lage deutlich komplizierter macht.
Vermutlich ist die Zustellung mit dem Ablegen erledigt. Das Paket könnte ja auch nach dem Ablegen beschädigt worden sein.
Und wie hole ich so eine Bescheinigung? Soll ich einfach zu meiner Filialie mit dem Paket gehen und danach fragen?