Fehlender Transportschein?
Guten Abend,
Bevor ich zur eigentlichen Frage komme eins vorweg, ich brauche keine Unterstellungung, noch habe ich keine Lust mich hier zu rechtfertigen um das wieso und weshalb, ich möchte hier einfach normale Antworten von Leuten, die Ahnung haben und weiterhelfen können...
Mein Mann ist letztes Jahr ambulant in die Notaufnahme der psychiatrischen Klinik gefahren worden. Stationär wurde er nicht aufgenommen sondern konnte am gleichen Abend auch wieder nach Hause.
Wir haben jetzt am 5.8 einen Brief von der Stadt bekommen bzgl der Transportkosten bzw das der Transportschein fehlt.
Am 6.8, 7.8, 10.8 haben wir die Klinik kontaktiert, sowohl telefonisch als auch persönlich. Am 11.8 war ich nochmal persönlich dort, wurde von der Pforte zur Ambulanz und weiter ins Sekretariat geschickt.
Dort haben wir dann auch endlich rausgefunden das mein Mann am besagten Tag um 18 Uhr dort war und wer der behandelnde Arzt gewesen ist, dieser ist allerdings nicht mehr in der Klinik tätig und die Sache wurde an den Oberarzt weitergereicht der sich noch in der gleichen Woche drum kümmern wollte, da hate die Notaufnahme laut Sekretariat gepfuscht.
Letzte Woche Freitag hatte ich nochmal dort angerufen bis jetzt hatte der Arzt keinen Finger gerührt. Heute hab ich dann auch noch ein mal angerufen und wieder meinte die Dame das sich bisher nichts getan hat sprich das ganze liegt noch auf dem Tisch. Wir haben damals nebst der Karte von der KK auch die Befreiungskarte vorgelegt damit wir nicht böse Überrascht werden.
Jetzt weiß ich nicht wirklich weiter, die Rechnungsstelle vom Rettungsdienst hab ich bereits informiert das die Klinik sich drum kümmern wollte und uns den Schein zuschickt.
An wen kann bzw sollte ich mich nun wenden? Wir haben ja nichts falsch gemacht denn laut Klinik hatten die sich drum kümmern wollen, wir hatten so weit auch alles in die Wege geleitet und nun liegt hier eine Rechnung vom 7.9.2019 hier von 347€ + 10€ Mahngebühren.
1 Antwort
Also ich weiß nicht in welchem Bubdesland du wohnst, ich kann nur beschreiben wie das bei uns hier un Nordhessen ist.
Ich arbeite selber im Rettungsdienst und ich kenne das verfahren so: Wir kommen zu jemandem nach Hause, packen den Menschen in unser Auto nachdem wir ihn behandelt haben, dann kriegen wir die Krankenkassenkarte und fahren mit Patienten ins Krankenhaus.
Dort geben wir den Kollegen vom Krankenhaus die Krankenkassenkarte und bekommen im Gegenzug den Transportschein. Den unterschreibt der da diensthabende Arzt und diesen Schein nehmen wir dann mit.
Und die werden dann bei uns mit der Krankenkasse abgerechnet.
Also wie du schin sagst, eigentlich ist es Sache des Krankenhauses und auch des Transportes sich um den Transportschein zu kümmern, ich weiß ja nicht wie ihr versichert seid oder ob da irgendwas schief gelaufen ist, dass vielleicht Selbstzahler angegeben wurde oder sowas.
Also ich kenne das halt gar nicht so.
Ich hoffe du kannst das Problem noch lösen :)
Danke für deine Antwort, so kenne ich das eigentlich auch, was da schiefgelaufen ist weiß ich nicht, der Fehler wurde von Seiten der Notaufnahme gemacht.
Ich hab mich jetzt heute an die Geschäftsstelle/Beschwerdestelle gewandt und dem Herrn mit dem ich telefoniert habe nochmal alles schriftlich zugeschickt, bin nun gespannt wie lange das nun weitergeht, denn mich ständig mit dem gleichen Spruch abspeisen lassen geht absolut nicht, die Dame aus dem Sekretariat kann da auch nichts zu wenn der Arzt nicht in Bewegung kommt.