fanSALE: Tickets schon anderweitig verkauft - was jetzt?
Hallo zusammen,
ich hatte Tickets sowohl bei fanSALE als auch auf anderen Börsen eingestellt. Ehrlich gesagt, hatte ich diese Inserate schon fast wieder vergessen. Dann wurden die Tickets über eine andere Plattform gekauft und kurz nachdem ich die Tickets zur Post gebracht habe, wurden Sie über fanSALE auch verkauft. Nun ist klar: ich habe die Tickets nicht mehr. Ich habe vergessen, das Angebot auf einen utopischen Preis zu setzen oder derartiges.
Nun, mittlerweile habe ich dem unbekannten Käufer auch über fanSALE geschrieben und die Situation erklärt, jedoch keine Antwort. Hingegen kommen mehrmals täglich die Aufforderungen zur UPS-Terminvereinbarung.
Mir ist erst jetzt bewusst geworden, dass ich einen verbindlichen Antrag nach BGB gestellt habe. Wie komme ich aus dieser Sache wieder raus? Ich habe die Karten definitiv bereits verkauft!
Ich wäre über Rückmeldungen sehr dankbar! Vielen Dank!
11 Antworten
Mir ist heute das selbe passiert.Die lauten an mehreren Standorten inseriert, bei fansale nichts, kein Interesse. Jetzt der hammer. Die Karten woanders verkauft und sind abgeholt und als ich gerade auf fansale gehen wollte, kam die Nachricht, dass die Karten verkauft wurden. Tja aber die Karten sind weg,ganz klar. Habe direkt fansale Kundenservice angeschrieben und auch den Verkäufer. Noch von beiden keine Reaktion. Ich hoffe das geht gut aus. Das war für mich das letzte Mal das ich da etwas inseriert habe.
Hat einer von euch mittlerweile eine Antwort bekommen? Mir ist gerade das gleiche passiert und habe auch Angst vor irgendwelchen Ansprüchen auf Schadensersatz oder sonst was...
Ich hab das Problem, dass die Karten zum Verkauf nie abgeholt wurden und sich der Käufer auch nicht meldet. Nun will ich doch selbst auf das Konzert aber kann wie gesagt weder Käufer noch den Kundenservice erreichen. Einmal war ich beim Kundenservice durchgekommen und hab ne Stornierung des Verkaufs angegeben. Da muss der Käufer aber auch zustimmen, nur meldet der sich nicht. Meint ihr ich kann einfach aufs Konzert gehen? Ich steh ja in keiner Schuld, wenn sich niemand meldet
🙋♀️Leider eine weitere Person, die vor dem selben Problem steht.. Das Konzert ist in einer Woche..
Wie habt ihr den Käufer kontaktiert? Ich komme nur in Eventim rein, nicht in Fansale
Den Ausgang der Geschichte schreibe ich gerne hier rein
weiteres Update: Ich habe von 10 bis halb 11 7 oder 8 mal angerufen, bevor ich in die Wartschleife rein konnte. Die hat vielleicht 15 Minuten gedauert. Der Kundenservice war sehr freundlich und hat mich darauf hingewiesen, dass ich einen Strike bekommen werde (finde ich vollkommen fair). Mal schauen, ob der Käufer sein Geld schnell zurück bekommt
etwas spät aber: seit dem Telefonat ist Ruhe. 1 Strike bekommen, aber FanSale auch nie wieder benutzt. Was mit dem Käufer passiert ist weiß ich nicht. FanSale Kundendienst meinte er würde sein Geld erstattet bekommen
update nächster Tag: Ich konnte dem Käufer schreiben und er ist nicht amüsiert darüber, aber hat Verständnis. Beim Kundenservice gibt es nichtmal eine Warteschlange.. Hoffentlich komme ich da durch
Da kommst du gar nicht raus. Du kannst den Käufer nur die Sachlage erklären und hoffen, dass er nachsichtig ist und auf die Tickets verzichtet. Andernfalls musst du ihm seine Tickets geben, notfalls musst du neue kaufen und ihm die geben. Ansonsten hat er durchaus auch ein Anrecht auf Schadensersatz.
Vielen Dank für Ihre Antwort! Auch wenn diese nicht so erfreulich ist für mich. Leider hatte ich mir dies schon so gedacht.
Der Käufer reagiert leider auf keine meiner Nachrichten. Ich warte einfach mal weiter ab...
Alsoooo, mir ist das selbe passiert. Ein Ticket, zweimal verkauft, einmal per Kleinanzeigen und einmal über FanSale. Doof gelaufen. Ich hab das ganze Freitagabend rausgefunden. Ich habe zu aller erst die Käuferin kontaktiert, die mir ein paar Tage später auch sehr verständnisvoll geantwortet hatte und laut eigener Aussage dem Kundenservice geschrieben hatte, und ich habe natürlich auch sofort dem Kundenservice geschrieben. Montag früh pünktlich um 10 hab ich natürlich auch versucht den Kundenservice telefonisch zu erreichen, aber keine Chance. Ich bin mittlerweile überzeugt, dass die Telefonnummer überhaupt gar nicht besetzt ist.
Nun gut, nach ein paar Tagen folgte die "Antwort" auf meine Email, die offensichtlich einfach Copy&Paste war: man könne nur von dem Kaufvertrag zurücktreten, wenn sowohl Käufer und Verkäufer davon schriftlich zurücktreten. Lustig, genau das war der Fall aber da haben wir es wieder mit dem nicht-existenten Kundenservice. Schlussendlich habe ich ca. 2 Wochen später eine automatisierte Email bekommen, dass meine Annonce gelöscht wurde, weil ich das Ticket nie verschickt habe und somit war das Thema durch.
Ich weiß, der Fehler war mir passiert, aber dennoch: nie wieder FanSale.
Wie ist es ausgegangen?
Ich habe aktuell das gleiche Problem. Die Tickets habe ich anderweitig verkauft und Fansale vergessen. Ich stehe glücklicherweise mit dem Käufer im Kontakt. Nun ist das Problem, dass das Geld aktuell bei Eventim liegt. Ich weiß nicht ganz, wie es nun weitergeht....
Gibts ein Update weil habe die selbe Problem gerade und habe anlagst dass ich angezeigt werde