Falsche Bestellung?

hab Mir eine Hose bestellt und die sieht ganz anders aus als sie sollte sogar die Farbe ist falsch. Ich hab dem Geschäft so ne E-Mail geschickt aber die wollen mir nicht antworten. Was soll ich jetzt tun?

Answer 1

[Sinus4651]

Bis zu 14 Tagen kannst du online bestellte Sachen auf jeden Fall zurückschicken. Guck mal auf der Website, noch mal nach der e-Mail Adresse und schreibe dem Kundensuport einfach nochmal.

LG Sinus

Answer 2

[einandereruser]

Du reklamierst nachweisbar (also als Brief per Einschreiben Einwurf), dass eine falsche Hose angekommen ist, und bittest um Zusendung eines kostenlosen Paketaufklebers, damit Du die Hose zurücksenden kannst.

Falls sich der Aufwand wegen geringem Wert der Hose nicht lohnt, überlegst Du dir was anderes (doch tragen, verkaufen, verschenken etc.).