Ex-Freundin arbeitet bei Internetanbieter und resettet die Leitung ständig, was kann ich tun?
Meine Ex-Freundin arbeitet bei meinem Internetanbieter, in einer leitenden Position im Kundenservice, und seit wir uns vor ca. 6 Monaten getrennt haben, wird meine Internetleitung ständig manuell neu gestartet (im Log meines Router wird ein "manueller Reset durch Provider" angegeben). Das passiert bis zu 20 mal am Tag (ich habe es beobachtet und es ist immer innerhalb eines 9 Stunden Fenster)
Der Provider hat mir mittlerweile 3 mal den Router ersetzt und ich habe eine Gutschrift für die Ausfälle erhalten, habe aber keine Handfesten Beweise, dass es sich wirklich um meine Ex handelt. Der Provider kann oder will mir auch keine Auskunft zu den Resets geben.
Ich habe vor 2 Monaten einen Brief an meinen Provider geschickt, mit meinen Vermutung aber keine Reaktion erhalten.
Habt ihr eine Idee, was ich tun kann? (Den Anbieter wechseln würde ich nur sehr ungerne, da es ein Altvertrag mit ziemlich guten Konditionen ist, den mir kein anderer Anbieter zu dem Preis geben kann)
Arbeitet sie beim Leitungsbetreiber, oder bei einem Anbieter der die Leitung anmietet? Wenn 2. dann aufgrund der Störungen eine Sonderkündg. machen und wechseln.
Sie arbeitet beim Leitungsbetreiber, würde aber nur ungerne wechseln, da es top Konditionen sind und ich bis dahin seit über 10 Jahren absolut zufrieden war.
3 Antworten
Eine Beschwerde an die Bundesnetzagentur schicken.
Polizei einschalten, wenn der Provider nichts unternimmt?
Hmm.... niegelnagelneuer Account mit einer unglaubwürdigen Frage.
Kann mir kaum vorstellen, dass Deine Ex so blöd ist und wegen Dir ihren Job riskiert.
Ein "manueller Reset durch Provider" wäre ein Neustart des Routers.
Schalte die Fernwartung aus und es ist Ruhe.
Die Fernwartung wird beim Speedport scheinbar EasySupport genannt, habe sie deaktiviert und wenn das Abhilfe verschafft, wäre das ein Traum. Danke.
Neue User freuen sich sicherlich immer wenn du sie so begrüßt. Die eigentliche Antwort ist aber hilfreich und klingt nach der Lösung meines Problems (auch wenn ich glaube, dass sie ihre Position in der Tat ausnutzt). Unter "Support Status" wird "Full Support" angezeigt, hast du zufällig noch einen Tip wo ich die Fernwartung bei einem Speedport ausschalten kann?