Ermäßigungsticket wird nicht in der MVGo App angezeigt?
Ich habe jetzt schon mehrmals für den 01.10.24 auf MVG ein Ermäßigungsticket für Studenten bestellt, erstmals als Chipkarte am 29.08.24 und bis jetzt keine erhalten. Danach habe ich dann (mehrmals) die Handyticket-Version davon bestellt, aber mir wird weder auf meinem MVG-Konto angezeigt, dass ich ein Abo habe, noch ein QR-Code in der App. Ich bin echt verzweifelt, weil ich jetzt ohne Ticket dastehe. Ab wann erhält man denn den QR-Code oder hatte jemand ähnliche Erfahrungen?
3 Antworten
erstmals als Chipkarte am 29.08.24 und bis jetzt keine erhalten
Von gestern bis heute ist auch etws knapp. So schnell wird das Ding nicht gemacht und versand.
Warum das Mobilticket dir nicht angezeigt wird, könnte mit der Bestellung der Chipkarte zusammenhängen. Pro Nase nur ein Ticket. 🤷♂️
Oh, peinlich! Tja, wer lesen kann, ist klar im Vorteil. 😬
Ich würde mal bei denen nachfragen. Die sollte es doch wissen. Da scheint was schief gegangen zu sein.
Mir ist es genau so gegangen. Ich habe auch Ende August ein Ticket beantragt, der Antrag wurde kommentarlos und ohne Benachrichtigungsmail nicht bearbeitet und hat Folgeanträge blockiert. Die Hotline hat die blickierenden Anträge rausgenommen und ich habe erneut einen Angtrag gestellt. Dieser wurde per Email bestätigt, und im Kundenportal als geplant angezeigt bis gestern abend, ist aber heute wieder kommentarlos aus dem Kundenportal verschwunden. Die MVG-Hotline ist heute nicht mehr erreichbar (Alle Warteplätze bis 17 Uhr vergeben).
Heute kam meine Chipkarte an. Also für mich alles gut. Was mir aufgefallen ist: Am 30.9. war das alte Abo schon nicht mehr sichtbar und das neue Abo als "geplant" gelistet. Am 1.10. (also wo ich oben gepostet habe) war das neue Abo nicht mehr sichtbar und das alte als "abgelaufen" gelistet. Am 2.10. war dann das neue Abo wieder sichtbar und als "gültig" gelistet. Kann es sein, dass da jemand auf "<" bzw. ">" beim Gültigkeitszeitraum vergleicht und nicht auf "<=" bzw. ">="?
Bei mir genauso, hab mir am 2.10. ein Deutschlandticket für den Oktober bestellt, konnte daraufhin das Handy Ticket für ein Paar Tage benutzen, danach ist aus der App Verschwunden. Kurioserweise steht im Kundenportal unter der Entsprechenden Vertragsnummer, dass es Abgelaufen sei und nur vom 01.10., bis zum 01.10. Gültig war.
Wenn du keine Vertragsbestätigung erhalten hast kannst du auch kein Ticket bekommen haben.
Schau in einen der beiden Kundencentern (Marienplatz/Hauptbahnhof) mal vorbei, die können dir da helfen
Meine erste Bestellung war ja Ende August, nicht vor 2 Tagen