elektrischer Rolladen rutscht runter nach Austausch

Guten Tag! Ich habe mehrere elektrische Rollläden im EG, einer davon rutscht plötzlich wieder abwärts, wenn man ihn nicht ganz hochfährt, und ich glaube, das hält auch nur sehr instabil, weil vielleicht ein Gleichgewichtspunkt gefunden wurde. Zwischenpositionen halten auch nicht, nur ganz unten :-)

Welchen Kundendienst muss ich denn nun anrufen? Der Motor hört sich normal an und funktioniert auch in beiden Richtungen, aber ich habe den Eindruck, dass auch der Endpunkt beim Hochfahren nicht gefunden wird der Motor dreht einfach weiter, bis er früher oder später aufgibt. Der Rollladen wurde neulich getauscht, und irgendwie glaube ich, dass man die Endpunkte nicht eingestellt hat.

Hat irgendjemand hier Erfahrung mit diesem Fehlerbild? Muss ich den Rollladenbauer oder einen Elektriker anrufen? Vielen Dank!

Answer 1

[avaco]

Die Motorbremse scheint nicht zu greifen. Dafür muss der Ganze antrieb getauscht werden. Das lässt man einen Rollladenbauer machen oder manche Fensterbauer trauen sich das auch.

Answer 2

[crackerbox]

Der Rollladen-Bauer sagt, der Motor sei kaputt. Zur Info.