Ein Beautydienstleister hat wegen einer Terminvereinbarung mal Eure Handynummer erhalten und kontaktiert Euch seitdem öfter mit Angeboten - okay oder nervig?
Bei uns gibt es ein kleines Kosmetik- und Nagelstudio ohne eigene Facebookseite und ohne eigene Internetseite.
Die Facebookseite wird über eine Verwandte der Inhaberin laufen gelassen.
Wer sich dort meldet, soll für einen Termin eine Handynummer anrufen, die man dort gesagt bekommt.
Die Inhaberin hat 2x meine Nägel gemacht und war eigentlich sehr nett. Im Laufe des Gesprächs stellte ich Fragen zu einer Gesichtsmassage und zur Hautpflege und die Dame gab sich geheimnisvoll.
In den folgenden Tagen schrieb sie mich laufend an und gab mir etliche Gratististipps, gab mir Empfehlungen für Kosmetika bei Amazon und informierte mich nach jedem Lockdown, dass sie wieder diese und jene Behandlung anbieten darf.
Ausserdem erhielt ich den Link zu einem mit ihr befreundeten Fitnessanbieter, obwohl sie weiss, dass ich Mitglied in einem Frauenfitnessstudio bin.
Die Masse der Nachrichten bis spät abends nervte irgendwann und ich fühlte mich unter Druck gesetzt, dass ich unbedingt wieder da hin muss, weil sie ja so fürsorglich ist.
Vor mehreren Monaten schickte sie mir vor Ostern einen Gratisgutschein für eine Gesichtsmassage, den ich erst nicht annehmen wollte. Sie beteuerte, dass es eine Kennenlernaktion sei und ich sie nicht zurückweisen solle.
Ich dachte, gut, an Gesichtsmassage hatte ich eh Interesse, also liess ich mich drauf ein.
Es endete aber damit, dass sie dabei meine Brust auf unpassende Weise ständig anfasste und mehr mit Chichi wie Sprühnebel hier, Creme rauf, Creme runter, Fussmassage (bei einer Gesichtsmassage!) beschäftigt war, die Liege war extrem warm, die Behandlung wurde fast im komplett dunklen Raum durchgeführt, "damit sie sich besser konzentrieren kann". Usw.
Alles in Allem fand ich diese "Behandlung" seltsam, übergriffig (wegen der Brust) und für das Gesicht selbst unnütz.
So war ich froh, dass ich im Lockdown nichts von ihr hörte und war mir unschlüssig, ob ich wegen der Brust Geschichte überhaupt nochmal da hin soll.
Nun endet der Lockdown und sie beginnt wieder zu schreiben, dass sie jetzt wieder Nägel stylen darf.
Die Qualität ihrer Arbeit an den Nägeln ist deutlich besser und sorgfältiger als anderswo und das Ergebnis hält deutlich länger zum selben Preis. Dafür tat eine Bindegewebemassage richtig doll weh und ich hatte eine Woche blaue Flecken.
Vielleicht war die Gratismassage auch eine Wiedergutmachung und Werbung zugleich.
Ich fühle mich aber irgendwie auch "verpflichtet", da hin zu gehen.
Zwingen lasse ich mich moralisch natürlich nicht. Es ist eher so, dass ich es hasse, so per Whatsap belagert und "lieb" mit "Gratisangeboten und Tipps" laufend unter Druck gesetzt zu werden.
Da fällt es natürlich schwerer zu sagen, ich teste mal einen anderen Laden, da diese Dame ja auf Antwort wartet, ob man denn nun kommt oder nicht.
Beim chinesischen Nagelstudio war es easy, man geht dahin, kommt wieder oder auch nicht, keiner telefoniert den Kunden hinterher.
Magst Du es, als Kunde derart um den Finger gewickelt zu werden?
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6 Antworten
Magst Du es, als Kunde derart um den Finger gewickelt zu werden?
Nein, überhaupt nicht - Distanz schafft sowieso eine andere Form von Nähe. So habe ich es als Mediaberater auch gehandhabt und die Kunden weder bedrängt noch ständig angerufen bzw. nur von mir aus kontaktiert, wenn ich merkte, es gibt Anzeigengemeinschaften oder Angebote, die passen könnten und wo ich wusste, die hätten ggf. auch Interesse.
Generell ist das einfach nur nervig, ich habe vor Jahren übrigens mal ähnliche Werbeanrufe einer Firma gehabt - das war ein Fitness-Studio, in dem ich mal Kurse besucht habe und die dann immer anriefen und zeitgleich Post an mich rausschickten, wenn es Rabattaktionen usw. gab - und denen hatte ich eines Tages gesagt, dass ich das nicht mehr möchte und sie sicher nicht zu ihrem guten Ruf beitragen, wenn sie mich am Telefon belästigen. Die haben sich entschuldigt und nie mehr angerufen. An deiner Stelle würde ich ähnlich reagieren und der Dame mitteilen, dass das so nicht geht, du dich gestört fühlst und bei weiterer Belästigung auf Rechtsmittel zurückgreift.
Blockieren und gut ist es.
Genau so schafft man es, mich als Kunden zu verlieren.
Mache ich mit allem was irgendwie nervt.
Die Frau macht Marketing für ihr Unternehmen. Sie muss ums Überleben kämpfen und so wie sich das anhört, macht sie das gar nicht schlecht.
Was Du daraus machst, ist allein deine Sache. Wenn es dich stört, dann blocke sie doch einfach. Du musst auch nicht glauben, dass sie Dir persönlich eine Nachricht sendet. Das wäre viel zu aufwendig. Das sind Massennachrichten, die an viele sendet.
Nein, sie sind persönlich, da sie exakt die Fragen dort beantwortet, die ich im Studio gestellt hatte. Die Info zur Öffennung, klar, die kriegen alle. Sie sind dennoch mit persönlicher Anrede. Alles Andere zwischendurch ist persönlich! Sie kommentiert z.B. mein Profilbild