eBay Rücknahmen?
Moin, habe etwas auf eBay verkauft, Defekt ausdrücklich erwähnt und keine Rückgabe. Jz habe ich eine Email bekommen wo das erste Wort "Rucknahmen" war und der Käufer hat mir eine brüchige Nachricht geschickt:
sehr geehrte Damen Und Herren,
Entschuldige habe ich noch nicht gesehen, dass Pencil ist kaputt, ist es nicht nutzbar, Können Sie mir Geld zurück geben. Ich möchte kaufen um der Stift zu benutzen.
Mit freundlichen grüßen
Paket liegt schon in der Packstation, direkt nach der Zahlung und jetzt kommt so ne Nachricht. Vielleicht Betrüger? Bin ich fein aus dem Schneider oder wird der Typ mich veräppeln?
3 Antworten
Ein eBay-Käufer hat seit Einführung der neuen eBay-Zahlungsabwicklung im Sommer 2021 immer 30 Tage Käuferschutz, egal wie er bezahlt hat und egal, was der Verkäufer schreibt, bei PayPal-Zahlung sind es sogar 180 Tage.
Und wenn er in dieser Zeit einen nicht der Beschreibung entsprechenden oder defekten Artikel meldet und deswegen eine Rückgabe öffnet, dann hat der Verkäufer so gut wie keine Chance, den Artikel nicht zurückzunehmen.
Er bezahlt sogar noch für den Rückversand. Reagiert er nicht, dann wird eBay erstatten, er ist Geld und Ware los und er bekommt einen Mangeleintrag in seinen Account.
Und wenn das Geld schon an ihn ausgezahlt wurde, dann darf eBay sich das wieder von dem mit seinem Account verknüpften Girokonto zurückholen.
Du hast dann genau 2 Möglichkeiten:
- Du sendest dem Käufer einen Rücksendeschein, erhältst Deinen Artikel zurück und erstattest bei Erhalt.
- Du reagierst nicht und sendest keinen Rücksendeschein, dann bist Du Geld und Ware los und eBay übernimmt die Erstattung. Zusätzlich bekommst Du einen Mangeleintrag ins Konto.
Diesem Verfahren hat jeder Verkäufer übrigens mit der Akzeptanz der neuen eBay-Zahlungsabwicklung ausdrücklich zugestimmt.
...nicht meine Schuld meinte der Support von eBay auch hab da angerufen
Natürlich meinte das die 520-Euro-"Fachkraft".
Und wenn Dein Käufer dort anruft, dann bekommt der auch genau das erzählt, was er hören möchte.
Aber wie auch immer, warte die Entscheidung im Käuferschutzfall ab, falls der Käufer einen eröffnen sollte.
Wenn der Käufer nach Erhalt einen Käuferschutzfall bei ebay eröffnet, wird er wahrscheinlich von ebay Recht bekommen und ebay wird das Geld an der Käufer erstatten-.
Wobei das nicht der gültigen Rechtssprechung entspricht.
Gibt ebay dem dann Geld von denen oder wollen die dann mein Geld?
Wenn du es in der Beschreibung ganz genau erwähnt hast, bist du hier definitiv im Recht. Da hätte der Käufer genauer lesen müssen, bevor er für etwas zahlt. Und ein Betrüger könnte es theoretisch schon sein. Also sende ihm das Geld lieber nicht zurück, vor allem wenn du den Stift nicht mehr zurückerhalten kannst
Hab ich so oder so nicht vor hab nur Schiss das er sagt das Paket war leer weil was mach ich dann?
Dann hast du ja zumindest schon einen Beweis, dass du das Paket abgeschickt hast. Ist ja dann schonmal etwas. Und zu sagen, dass ein leeres Paket bei ihm angekommen ist, würde ihm eigentlich nicht viel bringen. Es wäre ja dann einfach sein Wort gegen deins. Denn wie soll er denn beweisen, dass du das Paket leer abgesendet hast. Es würde dem Käufer also eigentlich nichts bringen, dich irgendwie zu veräppeln, weil es ja auch wahrscheinlich um gar nicht so viel Geld geht und es sich somit gar nicht für den lohnen würde, dich anzuzeigen oder so
Der Artikel entspricht aber der Beschreibung. Er ist DEFEKT wenn er nicht lesen kann nicht meine Schuld meinte der Support von eBay auch hab da angerufen