eBay, Käufer sendet ware nicht zurück, welche Möglichkeiten bleiben mir?
Hatte im Januar eine Jacke bei eBay verkauft. Käufer bezahlte am 15. Januar und erhielt 2 Werktage später die Ware. Dann sagte er, dass die Jacke dreckig sei (stimmt nicht) und sendete mir die Jacke zurück via Nachnahme. Verweigerte die Annahme, weil der Postbote Gebühren wollte. Daraufhin meldete er den Fall bei eBay und verlangt den Betrag und drohte mich mit Anzeige. Habe daraufhin den Kauf abgebrochen und das Rückversandetikett bezahlt und ihm zugesendet. Dies geschah am 17.02. eBay sagte, dass er bis 24.02 sprich gestern, Zeit hatte, um mir die Ware zu senden. Danach könne ich eBay einschalten. Heute habe ich dann bei eBay angerufen und man sagte mir erneut, dass ich jetzt 14 Werktage warten muss, bis dahin soll der Käufer die Ware zurückschicken. Sollte er dies nach den 14 Tagen nicht tun, so würde eBay ihn erneut lediglich daran erinnern die Ware zurück zu versenden. Habe dann der Dame am Telefon gesagt, dass ich also bis zum Jahr 2070 auf meine Jacke warten kann, während PayPal den Betrag eingefroren hat. Habe jetzt weder das Geld noch die Jacke und fühl mich ehrlich gesagt von eBay verschaukelt. Welche Möglichkeiten habe ich jetzt? Selbst bei gewerblichen Verkäufern hat man maximal 30 Tage, um die Ware zurück zu versenden. Wieso gewähnt eBay dem privaten Käufer von einem privaten Verkäufer gefühlte Jahre, um die Ware zu versenden? Verkaufen kann ich die Jacke jetzt auch nicht mehr, weil der Winter vorbei ist und kein normaler Mensch jetzt noch eine Winterjacke kauft.
4 Antworten
ebay Richtlinien einhalten, das ist schon richtig so.
Am Wochenende keine Panik schieben, was glaubst du was heute oder morgen passieren wird? - Nichts.
Ansonsten, wen willst du denn wegen was anzeigen, es liegt keine Straftat vor, also schön die Richtlinien einhalten, halt auch die Wartezeit.
Versicherter Versand, dann kommt der Lieferdienst dafür auf. Macht das Ganze natürlich nicht unkomplizierter.
warum hast du ihm denn ohne dass er die ware zurückgesendet hat, überhaupt schon sein geld wiedergegeben?
ich würde erst die ware anfordern, dann wenn die ware wieder da ist, ihm das geld wiedergeben.
und wenn die jacke tatsächlich wie beschrieben gewesen wäre, hätte ich mich auf eine rücknahme erst recht als privatverkäufer gar nicht eingelassen.
du kannst ihn anzeigen, ja, aber aus eigener erfahrung weiss ich, dass aus solchen ebay geschichten nichts mehr wird.
und als privatverkäufer würde ich auch kein paypal als zahlungsmethode anbieten.
PayPal hat einfach den Betrag eingefroren und so war ich gezwungen den Betrag auszugleichen. Zudem reichte es PayPal, dass er die Sendungsverfolgung der Nachnahme angegeben hatte, dies akzeptierten die bei PayPal als Nachweis dafür, dass er seiner Pflicht nachgekommen ist und den Artikel versichert zurückgesendet hat.
Richtig, in Zukunft werde ich keine Ware mit PayPal verkaufen, da PayPal auf den Verkäufer pfeift und den Käufer wie einen König behandelt. Geld futsch, Jacke verschwunden und mir sind so nur unnötige Kosten entstanden, weil ihm die Jacke eventuell nicht gepasst hat
Zunächst mal hat der Käufer schon nicht Korregt gehandelt als er die Jacke Per nachmame zurück gesendet hat.....
schon da hätte er sich an eBay wenden müssen dann geht das Prozedere mit versand etikett usw los....
Ich würde anzeige erstatten........
Übrigens muß er erst die Ware zurücksenden dann wird das Geld zurück gezahlt (hatte den spass selber schon)
PS:
Mit Paypal darfst du dich am ende auch noch rum ärgern du mußt nämlich den betrag erst an Paypal überweisen damit Paypal es deinen Käufer geben kann
Und solange Bleibt die ursprünglich erhaltene zahlung eingefroren
PayPal bucht nicht an den Käufer zurück, eher er nicht den Versand belegt. Ich kann Deinen Ärger verstehen, aber wahrscheinlich war der Schriftwechsel zwischen Euch schon grenzwertig. Warum hast Du Dir nicht einfach Fotos von den Dreckflecken oder Dreckstellen schicken lassen?
Dann hättest Du immer noch entscheiden können.
Doch, denn bei Konfliktlösung ist der Fall nicht mehr abrufbar und den negativ Saldo musste ich ausgleichen. eBay wiederum gewährt dem Käufer gefühlte Jahrhunderte, um die Ware zurückzusenden
Und was ist mit dem mir entstandenen Schaden? Jetzt höre ich vom Käufer, dass er einen Nachforschungsauftrag gestellt hat, da das Paket nicht mehr auffindbar ist