ebay betrügt verkäufer neuerdings mit versandkosten?

Hallo,

ich musste leider grade feststellen, dass ebay neuerdings die Verkäufer mit Versandkosten betrügt. Ich habe was verkauft und die Versandkosten nicht erhalten. Auf meine Frage hin wurde telefonisch geantwortet, dass der Versand vom Verkaufspreis abgezogen wird, obwohl im Angebot eindeutig ein Festpreis zuzüglich Versandkosten stand. Das würde bedeuten, dass ich den Versand selber bezahle oder was? Was ist denn da los?

MfG