Ebay Artikel kam nicht an. Wie verhalten?
Hallo,
Ich habe mir vor über eine Woche ein Playstation Spiel auf eBay bestellt. Ich habe fūr den Versand 7,49€ bezahlt als DHL Paket mit 18+ Prüfung da es ein USK 18 Titel war.
der Verkäufer hat das Spiel direkt ein paar Minuten nach der Zahlung als verschickt markiert. Das ganze war jetzt am 16.06
auf nachfrage bei dem Käufer sagt er immer nur „ich soll noch warten das Paket ist bestimmt noch auf dem Weg“ und auf die Nachfrage ob ich mal die sendungsnummer haben könnte um ins Tracking zu gucken wird nicht eingegangen bzw. ignoriert.
und ich habe jetzt das Gefühl das der Verkäufer das Spiel entweder nie verschickt hat oder einfach ohne Sendunhsnummer verschickt hat.
Wie kann ich mich jetzt verhalten? Denn ich hätte entweder schon gerne das Spiel oder zumindest das Geld zurück.
War denn ein versicherter Versand vereinbart?
Ja,
wie vom Käufer angegeben habe ich 7,49€ für ein DHL Paket mit Sendungsnummer für den Versand bezahlt
4 Antworten
Bei der neuen Zahlungsabwicklung zahlst Du ja inzwischen nicht mehr an den Verkäufer, sondern an eBay, und da hast Du bei jeder Bezahlart Käuferschutz.
Klicken: Die neue Zahlungsabwicklung bei eBay
Wenn man einen Artikel nicht erhält oder der erhaltene Artikel nicht der Beschreibung entspricht, dann ist Dein Verkäufer Dein erster Ansprechpartner.
Sollte der Verkäufer nicht einlenken, dann eröffnet man über eBay einen Käuferschutzfall.
Und wenn der Verkäufer keinen Versand- und Zustellnachweis hat, dann bekommst Du dein Geld von eBay zurück.
Vermutlich hatte sich der VK das extra Geld vom Versand eingesteckt hatte anstatt es so zu verschicken wie es sein soll und es wurde einfach als normale, günstigere Bücher/Warensendung verschickt hat was zum einen länger dauern kann beim bis zu 14 Tage und man kann es nicht Nachverfolgen. Deswegen kann er keine Nr. nennen, weil er es unversichert verschickt hatte und darauf hofft das es ankommt und du dann zufrieden bist und dann nichts sagst das er das Geld für versicherten Versand samt Altersprüfung kassiert hat aber unversichert verschickte und er somit mehr Gewinn hat.
Melde bei Ebay einen Fall das du den Artikel nicht bekommen hast, dann fragen sie bei ihm nach, vorallem nach der Nummer aber da er keine hat kann er auch keine angeben und du bekommst das Geld von Ebay wieder.
Falls es doch ankommt kannst du es entweder zurückschicken oder behalten aber dann musst du ihm das Geld für den Artikel und den Versandkosten, die er gezahlt hatte bezahlen. Einfach behalten obwohl d das Geld zurückbekommen hast, ist nciht erlaubt.
Es kann sein das der Verkäufer Sparversand genommen hat. Das kann bis zu 14 Tage dauern soweit ich weiß.
Käuferschutz bei ebay in Anspruch nehmen
Aber ich habe aber ja extra DHL Versand mit Sendungsnummer bezahlt. So hat es der Verkäufer auch angegeben