ebay artikel defekt, noch 18 monate garantie aber verkäufer ist nicht mehr angemeldet, was tun?
ja mein tablet ist kaputt gegangen und zeigt nur noch striche aber ich kann den verkäufer nicht erreichen weil er bei ebay nicht mehr angemeldet ist. kann ich jetzt nichts mehr machen? garantie futsch?
8 Antworten
Garantie hat dir der Verkäufer wahrscheinlich eh nicht gegeben. Der ist durch die gesetzliche Gewährleistung verpflichtet Sachmängel, die bei Übergabe bereits vorhanden waren innerhalb der ersten 24 Monate nach Kauf zu beheben.
Innerhalb der ersten 6 Monate gilt dabei die Beweislastumkehr. Der Verkäufer müsste dir beweisen, dass der Fehler nicht bei Übergabe bestand. Nach diesen 6 Monaten ist es umgekehrt, du musst dem Verkäufer beweisen, dass der Fehler bereits bei Übergabe bestanden hat.
Kannst du das nicht, kannst du dir auch sparen den Verkäufer zu ermitteln. Deine Chance wäre dann dich an den Hersteller zu wenden und auf Herstellergarantie zu hoffen. Informationen dazu finden sich häufig im Handbuch des Produkts oder auf einer Extra Garantiekarte.
Auf der Rechnung steht üblicherweise Name und Adresse des Händlers.
Wenn du was bei eBay (bei einem gewerblichen Verkäufer wohlgemerkt) kaufst, ist da meistens keine Garantie drauf, nur die 6-monatige Gewährleistung, es sei denn, der Verkäufer schreibt dies expliziet was aber eher nicht der Fall sein dürfte. Garantie-Scheine kannst du beispielsweise bei Amazon kaufen, dann sieht man, dass sowas nicht gratis angeboten wird. Ich denke da wirst du nichts machen können. Du könntest nur, wenn du den Kaufbeweis noch hast, den Hersteller fragen, ob er so kulant ist und das Gerät ersetzt.
6-monatige Gewährleistung
Wo kommt diese Fantasiezahl her? Im BGB steht was anderes.
Du hast eine Kaufbestätigung bekommen, darin steht seine Adresse. Du hast auf der Angebotsseite das Impressum gelesen, darin steht seine Adresse. Du hast eine Rechnung bekommen, darin steht seine Adresse.
Entweder du wendest dich an den Hersteller oder an den Händler,wenn der noch irgendwo ausfindig zu machen ist.
Das kommt immer wieder vor,Personen verkaufen billige Asia-Geräte und melden sich dann ab,um bei Garantiefällen keine Leistung erbringen zu müssen,deswegen gibt es auch unzählige Händler für den selben Unsinn,seriös ist das nicht.