DVD ist lose in der Hülle und hat Kratzer. Ist ein Zurückschicken (UK) sinnvoll?
Zu Weihnachten habe ich ganz viele Filme aus den UK bekommen. Alles gut. Dann wollte ich sie auspacken und bei einigen hat sich die Disk aus der Halterung gelöst und ist dauerhaft während des Imports aus den UK über der Halterung hin und hergeschlittert. Das gab natürlich Kratzer. Ich habe die Disk noch nicht eingelegt und weiß daher nicht, ob sie denn funktioniert. Aber eigentlich sollte sowas doch nicht passieren.
Heute kam dann einer der 4 Nachzügler an und ich konnte die lose Disk schon hören. Diesmal habe ich die Plastikfolie nicht abgemacht.
Zu meiner Frage: Kann ich die verkratzten Disks zurückschicken, sodass ich wieder neue bekomme, oder geht das nach öffnen der Verpackung nicht? (Meine Mutter hat die mir gekauft. Die Quittung ist da) Und findet ihr es überhaupt sinnvoll?
2 Antworten
Bevor man etwas zurück schickt, schreibt man den Händler an. DER kann dir diese Frage beantworten.
Möglicherweise reicht es sogar, ein Foto zu machen von den Kratzern,
Das du die Foli nicht agemacht hat, ist schon mal super. Dann kannst du das notfalls dann machen, und die darin befindlichen CDs fotografieren, oder das Öffnen sogar abfilmen.
Das spart Allen Beteiligten Kosten. Niemand muss Rückporto zahlen.
Und da bislang BG NOCH in derEUU ist, gilt auch das Gewährleistungsrecht, nachdem ein Artikel einwandfrei geliefert werden muss, und wenn nicht, nachgebessert oder umgetauscht werden muss.
Das ist das tolle an der EU!
Schreib denn Verkäufer an und schildere das Problem.