Dhl, wann Beschwerde einreichen?
Hallo,
Ich bin gerade wirklich sauer. Also laut Sendeverfolgung sollte gestern schon mein Paket kommen (von Fressnapf, wirklich wichtig), aber es kam nicht(hatte 18:17 Uhr dann bescheid bekommen das es nicht ausgeliefert werden konnte und halt Krankheit, Unfall oder Arbeitszeit). Heute hatten sie wieder geschrieben es kommt um 12:40 Uhr - 14:20 Uhr. Es kam bis jetzt immer noch nichts. Sollte ich lieber warten oder jetzt schon mich beschweren? (es ist wirklich Knapp mit dem Futter, und das neue kommt halt nicht an)
PS die gesamte Straße hat nichts bekommen und sonst ist das auch nicht Üblich, da sie sonst sehr verlässig sind.
Pss ich kann natürlich verstehen, wenn die Postboten Stress haben, aber meine Wellis müssen auch fressen.
Und sollte ich mich lieber auf bei DHL beschweren oder bei Fressnapf?
Sorry, wurde schnell geschrieben aufgrund von Termin.
Live Standort ist wie gestern an der selben Stelle ausgefallen.
3 Antworten
Wenn der Zusteller gestern die Tour abbrechen musste (warum auch immer) dann müssen heute umso mehr Pakete bewältigt werden. Vielleicht fehlen denen heute noch ein paar Leute weil die wegen dem Wetter nicht zur Arbeit gekommen sind oder oder oder..
Du kannst dich jetzt zwar ärgern - aber das nützt nichts. Alle Lieferdaten sind "voraussichtliche" Daten und weder Fressnapf noch DHL garantieren irgend einen genauen Liefertermin. Standardpakete sind dann da, wenn sie da sind. Das kann auch mal ein paar Tage länger dauern. Es gibt keinen Anspruch auf einen bestimmten Liefertermin. Für sowas gibt es Express-Sendungen.
Deswegen sollte man halt rechtzeitig bestellen - also lieber mal ne Woche eher und nicht auf den letzten Drücker (oder sich einfach ganz altmodisch in den Laden bewegen und dort einkaufen)
Was würde jetzt eine Reklamation bei Fressnapf bewirken, offensichtlich liegt es ja eher an DHL...
Bin mir übrigens sicher, dass Du von DHL die Meldung bekommen hast, dass das Paket voraussichtlich am Mittwoch, den 16. Februar kommt.
Durch Krankheit, Unfall oder Sturm kann es natürlich immer zu Verschiebungen kommen. Durchaus möglich, dass Du heute noch das Vogelfutter bekommst, spätestens morgen wird es dann klappen...
Kannst dich beschweren aber das Paket wird nicht schneller kommen.
Stattdessen machst du dich nur unbeliebt. Wenn du was dringend benötigst, geh selbst einkaufen. Es kann immer zu Lieferschwierigkeiten kommen.
Und 1-2 Tage sind da noch lächerlich wenig.
Deswegen habe ich doch bestellt, ich komme nicht dorthin.
1-2 Tage sind trotzdem im Rahmen. DHL garantiert auch kein Lieferdatum. Deshalb heist es ja "Vorraussichtliche Lieferung".
EIne Beschwerde bringt nix. Und Fressnapf kann erst Recht nix dafür.
Und wie lange sollte ich dann warten deiner Meinung nach?
Ein Standardpaket kann sich nicht verspäten, weil kein Lieferdatum garantiert wird. Dafür musst du ein Expresspaket kaufen.
Nach 10 Tagen solltest du mal nachfragen. Ab etwa 25 Tagen gilt ein Paket als verschollen.
Wir haben Donnerstag, den 17.02.2022