DHL stellt falsches Päckchen zu - und dann?
Hallo, Ich frage mich, bestelle recht häufig etwas bei Amazon. Amazon verschickt ja Ware mit DHL. Nun frage ich mich: Was passiert, wenn DHL einfach aus Dusseligkeit mal ein Päckchen, bzw. ein Kuvert in mit Ware (CD, Buch o. ä) an den falschen Empfänger (vielleicht Nachbarn, oder ganz Unbekannten) zustellt. Ich meine diese Sachen, die niemand unterschreiben muß, sondern nur in den Briefkasten geworfen werden. Wenn der falsche Empfänger nun die Ware einfach frech behalten will, und ich selber darauf warte, was würde sein? Ich kann ja nicht beweisen, daß ich die Ware nicht bekommen habe, oder? Und DHL kann ja wohl nicht mehr nachvollziehen, welchen Umschlag er bei welchem Haus in den Briefkasten geschmissen hat, oder? Müßte ich dann die Ware bezahlen, und habe einfach Pech gehabt, und der andere Glück, und kann sie gratis behalten?
Weiß hier jemand mehr oder hat schon mal was derartiges erlebt?
LG
Sheera
7 Antworten
Man muss zwischen DHL und der Deutschen Post unterscheiden!
DHL befördert, zumindestens für Amazon nur Sendungen die per Unterschrift Quittiert werden müssen.
Die deutsche Post befördert für Amazon kleine, leichte Artikel die unter 40 EUR liegen. Wenn die nicht bei Dir ankommen, dann ist Amazon in der Beweispflicht, aber sie können dir ja nicht nachweisen das Du es bekommen hast, folglich wirrst du ersatz oder dein Geld zurück bekommen!
Ich meine diese Sachen, die niemand unterschreiben muß, sondern nur in den Briefkasten geworfen werden. Wenn der falsche Empfänger nun die Ware einfach frech behalten will, und ich selber darauf warte, was würde sein?
Dies wäre bei einem Päckchen, oder Warensendung etc. dann ein unternehmerisches Risiko von Amazon, und Amazon müsste dir Ersatz leisten.
Wenn hingegen eine nachweispflichtige Sendung wie z.B. ein Paket abhanden kommt, dann haftet DHL gegenüber Amazon.
Also im Allgemeinen ist die Ware die Amazon verschickt versichert. Das war dann die Schuld von dem Postbote wenn die Post falsch zugestellt wird.
In der Regel kann man sehen, in welchen Händen das Paket bei einer Falschzustellung gelandet ist
Ok, danke, dann hätte der aber schlechte Karten, wenn der falsche Empfänger abstreiten würde, dieses Päckchen bekommen und einfach behalten zu haben.
verschickt Amazon versichert,
könnte aber Amazon auch nicht beweisen das du das Päckchen bekommen hast und müßte es noch mal abschicken.
Aha, danke, sehr interessant. Ich dachte, wenn DHL das zustellt kann Amazon das irgendwo ersehen. Aber da lag ich dann falsch.
Danke! Na dann hoffen wir, daß Amazon das in einem solchen Fall dann auch täte.
Ich hatte kürzlich den Fall, dass ein bei Amazon bestelltes Paket nicht angekommen ist, obgleich der online Status des Paketes besagte, das Paket "befindet sich an einem sicheren Ort"... Nur eben leider nicht bei mir... Ich habe bei Amazon angerufen, den Fall geschildert und habe Ersatz bekommen. Ich glaube, die sind gegen so was versichert.
Es gibt auch kleinere Pakete, die in den Briefkasten passen ... ;-)
Mit größeren Paketen gibt es ohnhin kein Problem ... denn da gilt die Unterschrift !!!
Mit größeren Paketen gibt es ohnhin kein Problem ... denn da gilt die Unterschrift !!!
Ein Paket benötigt immer eine Unterschrift, egal wie groß.
Alles andere ohne Unterschriften sind keine Pakete (nachweispflichtige Sendungen) sondern Bücher oder Warensendungen, oder Päckchen (nicht nachweispflichtige Sendungen).
das Paket "befindet sich an einem sicheren Ort"...
Das macht mir Angst. Zumal es nie bei dir ankam. Wie so ein Weihnachtsmannalieninspektionsort, wiiiiiiiiih ... gruselig! :-S ;-)
Ja, da war sogar ein Name angegeben... Ich habe mich aber über die Kulanz von amazon sehr gefreut!
Danke! Aber Du schreibst "Paket" dann war es ja eine größere Sache? Aber was ist mit diesen CD-Lieferungen, die in die Briefkästen kommen? Ob das da anders ist?