DHL Pakete kommen immer sehr spät!?

Hallo, Ich bestelle sehr sehr viel bei Amazon. Wie viele ja wissen ist DHL einer der offizielen Handelslieferer von Amazon. Doch seit ca. 3 Monaten wurde die Transportroute irgendwie geändert, sodass ich meine Pakete immer nur so ca. ab 18:00 Uhr bekomme. Eigentlich steht auf der DHL Website dass die Zustellung nur bis 18:00 Uhr erfolgt! Ich bekomme meine Pakete aber immer erst nach 18:00! Einmal sogar erst um 20:30 Uhr. Ich weiß dass die Zusteller eigentlich nichts dafür können, aber ich finde es trotzem sehr sehr Blöd immer so spät die Pakete zu erhalten! Der Kundenservice von DHL ist immer sehr unfreundlich und sagt dass Sie nichts ändern können! Auf Anfrage beim Kunden Service von Amazon wurde jetzt Beschwerde bei DHL eingelegt und der Kunden Service bei Amazon betohnt immer dass man sich darum gekümmert werde! Jedoch ist nach fast 2 Wochen nichts anders! Ich verstehe dass Amazon da nicht sehr viel mehr als dass tun kann, doch von DHL hätte ich mir deutlich mehr und bessere Hilfe sehr gewünscht! Habt ihr irgendwelche Tipps oder wisst ihr was man jetzt am besten tun sollte!

Vielen Dank an alle die mir helfen möchten!

MFG

Suuds

4 Antworten

Tschulea

31.01.2017, 22:28

Komisch.. wüsste nicht dass bei uns jemand nach 18 Uhr noch arbeitet..
Auf Paket.de kannst du alles regeln. Es gibt auch die Möglichkeit einer "wunschuhrzeit" d.h. du wählst einen Zeitraum aus in dem das Paket kommen soll, z.B. zwischen 13 und 15 Uhr. Das sollte dann auch eigentlich so funktionieren, da der Zusteller dein Haus dann einfach um die Uhrzeit anfahren muss.