DHL keine Erstattung bei Paketverlust, Unternehmen ist ein Witz?
Hallo Leute,
dieser Verein ist nur noch ein Witz.
Da verschwindet ein Paket, fast von 300 Euro Wert, Wochenlang muss ich da schreiben und kriege diese Antwort:
Gerne haben wir Ihre Sendung recherchiert und festgestellt, dass sie am 04.11.2021 10:01:00 beim Empfänger bzw. einem Ersatzempfänger (Familienangehöriger) zugestellt wurde.
Die Übergabe hat dabei unser Zusteller vor Ort dokumentiert, indem er selbst unterzeichnet und dies mit einem „Z“ bzw. „Q“ gekennzeichnet hat. Den Nachweis darüber haben wir für Sie beigefügt.
Ich bin grad sowas von sauer, wofür dann als versichertes Paket bestellen, wenn bei Verlust man keine Erstattung kriegt.
Aber Mitarbeiter ausbeuten, immer mehr verdienen im Kosten der Mitarbeiter und den Kunden, das können die.
Mir kommt wirklich die Kotze hoch und so wütend war ich noch nie, kann ich überhaupt was dagegen tun?
5 Antworten
Das Paket ist doch nicht verloren gegangen, sondern wurde in Empfang genommen.
Falls Sie als Privatkunde bei einem gewerblichen Verkäufer (z.B. Onlineshop) in Deutschland oder in der EU eingekauft haben, trägt grundsätzlich der Verkäufer das Transport- und Verlustrisiko. Kommt die Lieferung nicht an, verlangen Sie den Kaufpreis zurück. Diese Regelung gilt nicht bei Verkäufen von Privat an Privat (z.B. eBay). https://www.paketda.de/fragen-antworten.php?suche=verlust&suche_carrier=dhl
Das Paket hat doch "Z" oder "Q" angenommen und unterzeichnet ... also ist es nicht "verloren", sondern "zugestellt". Was, warum und wieso sollte DHL etwas erstatten? o_O
Die sind nur Dienstleister und sollen das Paket von A nach B bringen ... haben die ja getan! Auftrag abgeschlossen!
weil beim paketausliefern nicht verlangt wird dass sich der empfänger mit ausweis ausweist und ansonsten nicht ausgeliefert wird. die postboten sind froh die pakete abgebgen zu können egal wie.
würde man es wirklich so machen, dass nur mit identität nachweisen und nur an den drauf gedruckten namen geliefert wird, dann gäbs andere probleme: beispiel -- empfänger ist der ehegatten-name, aber der ist auf arbeit, usw.
in deinem fall könnte entweder der unterbezahlte postbote ein dieb sein oder aber er hat an einen dieb ausgeliefert ohne es zu merken- es ist also sogar kontraproduktiv anzugeben wieviel wert der inhalt hat ... dann wirds schneller geklaut. was ich auch schon gelesen hab: der postbote legt es einfach vor das haus ab und gibt an zugestellt. irgend einer der vorbeiläuft nimmt es mit und klaut es (paar stunden später)
Verbraucherzentrale einschalten.
Ist mir auch mal passiert, passiert glaub ich meistens bei Paketen die ins Ausland verschickt werden, mir hat zu Glück damals Paypal Schadenersatz gezahlt, auf die Post kann man echt n Ei hauen
bei mir wurde nicht geklingelt, entweder hats der Bote mitgenommen oder es wurde einfach im Treppenhaus abgelegt