DHL holt Paket aus Packstation nicht ab?
Servus
Habe letzten Mittwoch ein Paket per Packstation verschickt und dieses ist bis heute nicht von DHL entnommen worden. Laut DHL Website ist diese PS auch nicht defekt. Leider kann ich gerade nicht vor Ort nachschauen. Kundenservice kann natürlich nix tun außer Beschwerde einreichen. Empfänger macht mir auch langsam Druck da er wohl von einem Betrug ausgeht.
Hat jemand eine Ahnung was da los sein könnte? Evtl. irgendwelche Tipps? Habe sowas noch nie erlebt.
2 Antworten
Nein, einfach nicht mehr mit DHL versenden, ist ein Chaosladen, ich bin nur noch mit denen Partner wegen Packstationen und weil manche Kunden ein Problem mit GLS haben.
Erkläre dem Käufer dass es kein Betrug ist, es geht gar nicht, was soll da betrug sein?
Der Zusteller hätte im System vermerkt, wenn das Fach leer währe.
Falls er es immernoch nicht glaubt, frage ihn, was denn genau betrug ist und wie das funktionieren soll.
Wie hast du das denn geklärt, habe aktuell ein ähnliches Problem 🙄