DHL hat Paket beschädigt und ich soll teurer neu bestellen?
Ich habe vor kurzem eine Bestellung in einem Onlineshop aufgegeben. An dem Tag an dem das Paket zugestellt werden sollte, bekam ich von DHL die Benachrichtigung dass das Paket beschädigt wurde und daher neu verpackt werden muss. Jetzt wurde das Paket wieder an den Absender zurückgeschickt und ich bat schriftlich um eine erneute Sendung der Produkte. Daraufhin wurde mir mitgeteilt dass das nicht möglich wäre und ich erneut bestellen soll. Da ich die Sachen aber im Sale gekauft habe und diese mittlerweile wieder das Doppelte kosten, sehe ich nicht ein dass ich für den Fehler aufkommen muss. Wer haftet in diesem Fall?
3 Antworten
Der gewerbliche Verkäufer trägt das Versandrisiko und muss den Vertrag erfüllen, ergo musst Du auch nichts neu bestellen, sondern auf Vertragserfüllung bestehen - viele Online-Händler tun sich aber sehr schwer damit, für die ist die Neubestellung einfacher, darauf einlassen muss man sich aber nicht, zumindest nicht, bevor man eine schriftliche Zusage bekommt, dass man eben nicht mehr bezahlen muss; leider wirst Du das wohl mindestens anwaltlich einfordern oder sogar einklagen müssen.
Das ist eine Sache zwischen dir und dem Verkäufer.
DHL haftet gegenüber dem Vertragspartner, dass ist der Absender.
Wenn der Schaden nachweislich von DHL verursacht wurde, dann hatte natürlich DHL. Das muss aber der Versender mit DHL klären.
Ja, das passt doch zu dem, was ich schrieb. Bitte immer richtig lesen.
Unfug - DHL hat dem Versender eventulle Beschädigungen der versandten Ware zu ersetzen, damit hat der FS als Besteller aber genau gar nichts zu tun.