DHL Express - Bearbeitungsgebühr - Abholung - was tun?
Hallo, ich habe bei etsy etwas für rund 50€ eingekauft, was aus Kolumbien geschickt wird. Ich kenne es so, dass ich dann einen Brief vom Zoll bekomme, wenn es da ist und ich dann vor Ort mit Rechnungsnachweis die Einfuhrabgaben bezahle.
Bei der Bestellung wurde keine Versandart angegeben. Jetzt habe ich eine Mail mit Trackingnummer bekommen, dass es per DHL Express verschickt wurde und bereit zur Abholung wäre.
Doch wo soll ich das abholen? Ich habe in meinem Briefkasten keinen Abholschein finden können. Mit der Trackingnummer komme ich bei der Sendungsverfolgung auch nicht weiter. Durch die Internetsuche bin ich darauf gestossen, dass DHL Express den Zoll selbst abfertigt und dann eine Bearbeitungsgebühr von ~28€ von mir haben möchte. Manchmal steht, dass es dann per Nachname mit DHL ankommt und ich an der Haustüre bezahlen soll. Viele Foreneinträge zu dem Thema sind schon etwas älter.
Hat jemand aktuelle Informationen, was mit dem Paket über DHL Express passiert und was ich jetzt tun muss (Kein Abholschein bisher)? Kann ich die DHL Zollabfertigung verweigern, damit ich diese Bearbeitungsgebühren nicht zusätzlich zahlen muss?
Außerdem habe ich versucht die Internetzollanmeldung zu machen (da es dann vllt. DHL nicht mehr machen kann), aber es scheint nur für Firmen zu gehen, da es dort ein Pflichtfeld dazu gibt.
3 Antworten
Die Auslagenpauschale bei DHL Express beträgt meines Wissens nur 6€.
Die 28,50 werden nur fällig wenn die Sendung beim örtlichen Zollamt zur Abholung liegt und du dann DHL mit der Zollabfertigung beauftragst.
Pakete selbst verzollen bei zuständigen Zollamt geht nur für "Postpakete" - also Pakete die im Abgangsland dort mit der staatlichen Post verschickt wurden und bei uns dann von der Deutschen Post AG oder DHL Paket zugestellt werden. Das ist im Weltpostvertrag so geregelt.
DHL Express gehört zwar zum gleichen Konzern wie DHL Paket - hat aber mit denen nichts zu tun. Das ist ein reiner Expressdienst so wie TNT, UPS oder FedEx. Da macht immer der Kurierdienst die Verzollung. Das geht (für Privatkunden) gar nicht anders
Aus Zoll-Sicht ja.. nur wenn der das mit der Brasilianischen Staatspost verschickt, dann wird das vermutlich ein halbes Jahr dauern bis das ankommt. Das Postwesen ist nicht in allen Ländern so gut ausgebaut und effizient wie bei uns. Daher verschicken viele Firmen international lieber mit Expressdiensten. Dann funktioniert das wenigstens
Bei Sendungen aus dem Nicht-EU Ausland muss man immer mit Zollgebühren rechnen.
Ruf beim DHL Kundenservice an und frag dort.
Ok, was auch immer. Auf jeden Fall eine unumgängliche Gebühr
Ja das ist mir klar, es geht aber nicht um die Gebühr an den Zoll sondern an DHL. Ich würde lieber selbst zum Zoll gehen als 28 Euro an DHL Bearbeitungsgebühr zu zahlen.... Und wenn ich DHL anrufe werden die mir sicher keinen Tip dafür geben...
Danke für die Info. Dann muss ich zukünfig den Verkäufern wohl schreiben, dass sie kein DHL Express nutzen sollen...