Dhl Bestellung fehlt?
ich Habe einen Onlineshop und heute hat sich ein Kunde gemeldet das ein Produkt aus der Bestellung fehlt. Ich bin mit 100% sicher das ich es richtig Versand habe. Ich habe das Paket per Dhl mit 500€ Haftung verschickt. Was sollte ich jetzt am besten machen?
2 Antworten
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Hallo also entweder gab es ein Fehler beim Versenden dann kannst du mal bei DHL anrufen oder dein Kunde nimmt dich auf den Arm und möchte das Geld zurück obwohl er/sie das Paket bekommen hat…
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Trackingnummer nachschauen und die Sendungsverfolgung aufrufen. Irgendwo muss das Paket ja sein. Ist es verschwunden, stößt du einen Nachforschungsauftrag an.