DHL - Trotz Anwesenheit Paket in der Filale abgegeben?
Hallo, gestern habe ich bereits einen Beirag gepostet, dass der Paketbote zu unserem Mietshaus gekommen ist und alle Pakete der Mitbewohner geliefert hat, außer meins. Da kam dann die Nachricht zustellung heute nicht möglich, wegen Tourabbruch, Überschreitung der Arbeitszeit usw. was natürlich nicht alles sein kann, da alle anderen Pakete abgegeben wurden. Heute kam er wieder mit dem Wagen, aber nur zum Nachbarshaus.. dann erhalte ich die Nachricht, dass man mich nicht persönlich antreffen konnte und es in der Filale abgegeben wird. Was ist da los? Kann es sein, dass er mein Paket verloren hat? Warum klingelt er nicht bei mir, oder versucht es bei mir abzugeben? Zu Faul zum laufen kann ich auch nicht glauben, da er ja beim Nachbarshaus war, sind ja nur 5 Meter weiter..
3 Antworten
Es ist leider möglich, so absurd es auch klingt, das an einzelnen Tagen 2 verschiedene Fahrer im gleichen Haus zustellen. Dann wird mal der Nachbar beliefert und deine Sendung kommt nicht an. Du hast trotzdem und grundsätzlich das Recht, die Annahme zu verweigern ( rentiert sich zum Beispiel bei verderblicher Ware ). Willst du reklamieren, bekommst du ein Kärtchen mit einer Service Nummer, die du kontaktieren musst. Mein persönlicher Tipp: beschwer dich lieber beim Absender..Der ist nämlich der rechtmäßige Geschäftspartner von DHL & Co. Handelt es sich nämlich um eine Firma, z.B. Amazon, so kann diese ganz anders Druck machen oder das Problem schneller lösen, indem du eine Ersatzlieferung bekommst
Dieses "wir haben Sie leider nicht angetroffen" wird bei DHL leider immer mehr zum Normalfall, denn es ist für die Zusteller*innen einfacher, eine größere Menge von Paketen in einer Filiale abzugeben, als die einzelnen Haushalte "abzuklappern", also eine Kombination aus Stress und Hetze plus Bequemlichkeit, um nicht Faulheit zu sagen.
Du kannst Dich beim Zustelldienst beschweren.
Der Zusteller muss sich dann schriftlich rechtfertigen, d.h. er erzählt seinem Vorgesetzten irgendeine Geschichte.
Theoretisch würde ich es sehr gerne machen. Leider handelt es sich beim Paketinhalt um Raupen (Samia ricini) und habe dann Angst, dass es sich alles noch mehr verzögert (weil die das eventuell überprüfen müssen/wollen, ob das erlaubt ist etc.) und ich vollständig riskieren muss, dass die Tiere versteben.