Defektes Gerät mit Garantie zum Händler bringen oder zum Hersteller schicken?
Wir haben uns am 17.12.22 einen Saeco Gran Aroma Kaffeeautomaten bei Saturn gekauft. Mein Mann hat mit Garantieverlängerung auf 5 Jahre gekauft. Seit einigen Tagen wird die Kaffeemenge immer weniger. Jetzt meint mein Mann, dass wir uns mit Saeco (Philips) in Verbindung setzen statt das Gerät zu Saturn zurück zu bringen.
An wen müssen wir uns wenden? Saturn (Händler) oder Saeco (Philips) als Hersteller?
2 Antworten
Saturn bitte...
Der Hersteller würde es reparieren und dir die Rechnung schicken. Dir gegenüber ist er nicht zur Kulanz/Garantie verpflichtet.
Saturn dir gegenüber schon.
Das ist auch meine Meinung. Mein Mann lässt alles über den Hersteller laufen und ich muss jetzt sehen, wo ich einen Versandkarton herbekomme.
Dein Vertragspartner ist Saturn, ganz einfach.
Mein Mann lässt alles über den Hersteller laufen, kümmert sich nicht weiter drum und ich kann jetzt sehen, wo ich einen Versandkarton herbekomme.