Darf Amazon jemanden Sperren wenn er öfters mal nicht zu Hause ist?

Amazon kommt bei mir zu den unterschiedlichsten Zeiten, sodass es mir nicht möglich ist die ganze Zeit zu Hause zu sein. Bin Jetzt seit 4 Jahren Kunde und habe nur Ärger mir den Zustellern. Z.b. ist es nicht möglich die Annahme zu verweigern. Oder ein Familienmietglied öffnet die Tür und der Zusteller will den Code haben obwohl sie den nicht hat. Ich bin ja nicht da. Dann steht der da 30 Minuten versucht die ganze Zeit mit meiner Freundin zu diskutieren sie solle mich anrufen wegen den Code. Eine Lieferung am nächsten Tag ist absolut nicht möglich.

Dann kennen die auch noch meine Festnetznummer die ich noch nie irgendwo im Internet reingeschrieben habe. Nur die wenigsten bekannte kennen die. Sie steht auch nicht im Telefonbuch. Da ruft der Zusteller uns plötzlich aufs Festnetz an. Woher zum Teufel hat er die Nummer her.

Nun gab es wieder die Situation das ich nicht da war und meine Freundin aufgemacht hat, die den Code nicht hatte. Der Zusteller rief dann seinen Chef an und fing an alles extrem zu dramatisieren. Ich würde immer teure Artikel bestellen und nie da sein. Was absolut nicht stimmt. Erstens sind sind die Artikel maximal 300€ teuer, meisten 150-200 und zweitens nehme ich das Paket auch sehr oft selbst entgegen. Nach einem Anruf drohte er meiner Freundin das entweder er den Code jetzt bekommt oder Den Account komplett sperrt für immer.

Answer 1

[dsteinigfn]

Erstens: Der Zusteller ist nur "Handlanger" und kann keinen Kunden rauswerfen oder irgend einen Account sperren!

Zweitens: Jedes "ordentliche" Zustell-Unternehmen arbeitet heutzutage bereits mit Trackingsystemen, welche einen Liefertermin (auch zeitlich einigermaßen) eingrenzen können.

Drittens: Warum gibst Du Deiner Freundin nicht einfach diesen Code? Fehlt da das nötige Vertrauen oder gibt es bürokratische Hürden, die dagegen sprechen?

...und Viertens: Wenn es weiter Probleme mit dem Amazon-Zustell-Service gibt, würde ich mich 'mal offiziell beschweren - mit einer Eingabe und/oder auf den entsprechenden Bewertungs-Portalen.