Dhl zu 'Packstation liefern' gewünscht aber an einer unbekannten Person zugestellt?
Hallo ich habe vor ein paar Tagen ein Artikel bestellt, mit meinen Namen und Anschrift als Rechnungsadresse aber habe 'an Packstation liefern' gewählt ,als zu meiner Adresse zu liefern.
Heute müsste es ankommen (an Packstation sein) , aber ich habe keine Benachrichtigungskarte zum Scannen und Abholen bekommen und die Lieferverfolgung besagt, dass es an einer 'anderen anwesenden Person' zugestellt wurde.
Warum sollte man zu einer anderen das Packet zustellen? Ich habe ja zu Packstation liefern gewählt. Bin fast in Panik geraten und werde morgen die service center anrufen aber irritiert mich immernoch.
Hat jemand ähnliche Erfahrung gehabt?
Info: die Packstation lag neben Rewe und habe gefragt ob jemand namens *zugestellte Person* hieß und da war einer der so hieß, aber sagt dass man keine Pakete zugestellt bekommen hat.
3 Antworten
Für mich klingt es, dass es doch an deine Adresse ging und beim Nachbarn abgegeben worden ist. Ist es denn sicher, dass mit DHL geliefert worden ist? Online Shops liefern mit mehreren Anbieter, wenn's Marketplace von Fremdshops mit anbietet. Weil wenn dann mit Hermes doch raus gegangen ist, liefern die erst zu dir, und nie an eine Packstation. Und Hermes gibt das Packet einfach jeden, der gerade da ist, oder lassen es vor der Haustür liegen.
Bist du für die Packstation registriert und freigeschaltet?
Dann müsste bei dir in der DHL App etwa so etwas zu sehen sein
Falls Du die Registrierung für die Packstation nicht vollständig erledigt hast, kannst Du keine Pakete dort empfangen und abholen.
Ja, aber ich habe nicht mal eine Benachrichtigungskarte bekommen und kann deshalb nicht empfangen. Ich habe die service angerufen und sie sagten dass der Versender falsche Adresse geschrieben hat. Muss jetzt auch noch dem Versender ansprechen.
Wenn Du vollständig für die Packstation registriert bist (bis ganz am Schluss, wenn Du mit dem QR-Code die Post App freischaltest), und die korrekte Adressierung verwendet wurde, bekommst Du keine Benachrichtigungskarte mehr.
DHL Kundenservice anrufen. Wenn das nichts bringt, vom Kaufvertrag zurücktreten, damit der Vesender sich darum kümmern muss.
Danke, aber bin mir sicher dass es Dhl ist, weil die live Verfolgung von Dhl ausgeführt wird.