Creole steckt fest?

Guten Tag alle zusammen,

Ich hab ein ernstes Problem, denn die Creole an meinem rechten Ohr will sich nicht öffnen. Der Stecker bewegt sich nicht raus aus dem Loch und egal aus welcher Richtung ich die Öffnung und den Stecker auseinanderziehe, es öffnet sich nicht. Kann mir jemand weiterhelfen oder hatte vielleicht jemand das gleiche Problem? Wohin geht man mit solch ein Problem?