Congstar Tarif funktioniert nicht?
Hallo,
ich habe ein Problem mit meinem Internet-Tarif bei Congstar. Ich habe einen Tarif für mein Handy, bei dem ich jeden Monat 5 GB Datenvolumen bekomme. Meistens benutze ich nur so 2-3 GB davon, manchmal auch mehr. Diesen Monat habe ich laut der Anzeige in meinen Handy-Einstellungen bis jetzt 2,73 GB verbraucht. Als ich vor ein paar Tagen etwa 2,6 verbraucht hatte, habe ich eine SMS von Congstar bekommen, dass mein Datenvolumen aufgebraucht sei (siehe Foto).
Seitdem funktionieren meine mobilen Daten gar nicht mehr oder nur noch extrem langsam (z.B. wenn ich unterwegs bin und jemandem eine Nachricht schicke, dauert es min. 10 Minuten, bis sie abgeschickt wird). Ich habe mich dann extra noch mal auf der Congstar-Website eingeloggt und dort stand auch, dass meine 5 GB bereits aufgebraucht seien.
Ich vermute mal, dass mein Handy mir das aus irgendeinem Grund falsch anzeigt, aber es könnte auch an Congstar liegen. Weiß jemand, woran es liegt und wie ich das beheben kann?
3 Antworten
Das Datenvolumen vom Netzanbieter kann wegen der Taktung erheblich von der Handyanzeige abweichen. Wenn dein Volumen verbraucht ist, wird die Surfgeschwindigkeit auf 64 kB/s reduziert. Damit ist keine effektive Datenverbindung möglich.
Nein. Dein Handy zählt jedes einzelne Bit, die Telekom immer 100 kBit als Takt. Somit wird eine E-Mail mit 2 kBit mit 100 kBit gezählt (also zahlst du 92 kBit die du nicht verbrachst hat.
Die Verbrauchsanzeige des Kundencenters ist die genaue und richtige, die vom Handy ist eher ungenau. Zudem muss bei der Anzeige am Handy auch der Abrevhnungszeitraum angegeben werden, (von bis), sonst wird vom 01. bis jeweils Monatsende der Verbrauch gezählt.
Hallo charlie103,
die Handyanzeige kann abweichend sein zum Kundencenter deines Anbieters, da ggf. im Hintergrund etwas läuft, was der Datenzähler nicht auswertet/anzeigt. Das Kundencenter ist da auf jeden Fall zuverlässiger.
Es grüßt Wiebke S.
Danke! Kann man das irgendwie ändern, dass das auf dem Handy richtig angezeigt wird?