asos rücksendung nicht möglich?
hallo! ich habe vor 2 tagen mein paket von asos erhalten und wollte nun ein paar artikel wieder zurückschicken. allerdings gibt es unter “meine bestellungen” nur die optionen “paket verfolgen” und “bestellung ansehen”, die option “rücksendung starten” gibt es gar nicht. bei der bestellung davor steht allerdings noch “rücksendung starten” obwohl ich dieses paket schon vor ein paar tagen aufgegeben habe.
ich habe die ganze seite stundenlang rauf und runter gescrollt, versucht asos zu erreichen aber es gibt absolut keine kontaktdaten. ich werde immer zu den rücksendebestimmungen weitergeleitet aber in meinem fall spricht nichts gegen eine rücksendung deswegen verstehe ich das ganze überhaupt nicht. auch über email ist eine kontaktaufnahme nicht möglich.
hatte jemand von euch auch schon mal so ein problem und kann mir hier weiterhelfen? ich wäre so dankbar, da die bestellung auch nicht billig war und es nicht sein kann, dass ich die möglichkeit einer rücksendung nicht habe!
danke schon mal im voraus!
3 Antworten
das habe ich alles schon 20 mal durchgelesen und egal wie ich werde immer zu “meine bestellungen” wo aber die rücksendeoption nicht aufscheint weitergeleitet. ich habe mir auch die bestimmungen wann eine rücksendung nicht möglich ist durchgelesen, jedoch spricht in meinem fall nichts dagegen. in der frist bin ich auch noch.
Chatte doch einfach mit dem Kundendienst - sofern es dort einen gibt, und die nicht nur Bots haben.
gibt leider nur den einen bot der mich auch wieder zu “meine bestellungen” bringt ):
Hat es geklappt? Ich habe momentan dasselbe Problem :(