Apple reperatur Handy verloren/gestohlen?
Hallo, ich habe mein Handy mit apple care versendet da es in die reperatur musste in die originale apple reperatur. Ich habe heute nach 2 wochen seitdem ich das paket losgeschickt habe angerufen und gefragt wo mein handy bleibt . Mir wurde gesagt das das paket leer war kein handy drin war und es völlig zerrissen war . Jetzt frage ich mich wer trägt jetzt die schuld ? Der lieferservice , apple oder ich? und bekomme ich von apple ein ersatz handy?
3 Antworten
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Ist welchem Dienstleister hast du es denn verschickt?
Bei AC+ wird in der Regel ein Dienstleiter - z. B. - UPS beauftragt, das iPhone abzuholen.
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Nur bei einem versichertem Paket bekommst du Ersatz, musst dann eine „Nachverfolgung“ über die Hotline anfordern.
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Du musst dich an den Versanddienstleister wenden. Die sagen dir, wass sie von dir/apple benötigen.