Antiviren Programm Total AV Betrug?
Hallo ich habe vor einem Jahr total av als virenprogram installiert. Es war die Rede von einer einmaligen Zahlung von 29 Euro. Die ich auch über PayPal bezahlt habe. Jetzt hab ich ein Jahr später eine Abbuchung von 117Euro bekommen. Diese hab ich sofort rückerstatten lassen. Außerdem hab ich Total AV bei PayPal inaktiv gesetzt. Ich vermute das ich in eine Abofalle getappt bin. Wie viele andere was man so im Internet lesen kann. Meine Frage ist wie ich einen Vertrag kündigen kann ohne Kundennummer oder Sonstiges. Ich würde gerne sicherheitshalber dieses Abo kündigen falls ich tatsächlich versehentlich eins ausgemacht habe. Leider hab ich aber eben keine Daten. Mir wurde auch kein Vertrag oder Sonstiges zugeschickt. Ich befürchte allerdings dass mir vielleicht auf andere Weise jetzt eine Rechnung gestellt wird. Das Programm hab ich deinstalliert. Ich möchte auf keinen Fall diese 117Euro zahlen.
3 Antworten
- Keine AV-Programme installieren, da der Windows Defender absolut ausreichend ist, wenn du dich nicht gerade in den unseriösesten Gegenden des Internets herumtreibst und alles anklickst.
- Den Kunden-Support anrufen und dir deine Kundendaten geben lassen
- Schriftlich mit Rückschein kündigen
Ich wüsste nicht wie ich da anrufen soll. Weil ich keine Vertragsdaten habe.
Du rufst an, erklärst denen, dass dein Konto belastet wurde und gibst denen deine Kontonummer, da sie sowieso schon abgebucht haben, haben sie die logischerweise. Damit können sie dein Konto identifizieren und von da aus kannst du dich dann an deine Daten arbeiten und ordentlich kündigen.
bei mir dasselbe - wie hat Paypal reagiert ?
Ich habe letztendlich die Lastschrift Freigabe über meine Bank zurück gezogen. Dann hab ich das Geld prompt zurück bekommen und dann hab ich die Firma auf PayPal für mich gesperrt hab das gegoogelt wie das geht. Seitdem kam nie eine Rechnung oder dergleichen per Post. Sobald ich die natürlich kriegen würde würde ich ganz normal kündigen. Über PayPal allein geht nicht weil es eben tatsächlich einen Kauf vor einem Jahr gab. Eben den viel günstigeren leider eine Masche.