Annahme versehentlich verweigert DHL?
Hab versehentlich Annahme verweigert und anschließend direkt den Kundenservice angerufen. Dieser hat einen Antrag an die Fachabteilung gestellt, um das rückgängig zu. Sollte angeblich 1-2 Std. dauern. Der Kundenbetreuer meinte sollte klappen war sich aber nicht 100% sicher. Nach paar Stunden hatte ich nochmal angerufen. Dort würde man keine Verweigerung der Annahme sehen. Dieser Berater sagte aber, dass es nicht rückgängig zu machen sei, wem dem so ist. Hat da jemand Erfahrungen was das angeht.
Nach dem Status den ich sehen kann hat sich nichts getan.
Ergänzung
1 Antwort
Wie kann man das denn versehentlich machen? Du musst bewußt den betreffenden Button zweimal anklicken und zusätzlich die AGB bestätigen!
Wie dem auch sei, die Verweigerung ist nicht mehr rückgängig zu machen.
Der Status bleibt Stur ka warum. Kundenservice sagte nur abwarten
Sollte eigentlich heute ankommen. Nun steht es kommt Montag an. Geht jedenfalls weiter und nicht zurück so wie es jetzt aussieht
Sollte dad nicht schon im Paketzentrum erfolgen wenns zurück gehen soll. Ist ja schon weiter
Sollte dad nicht schon im Paketzentrum erfolgen wenns zurück gehen soll.
Nein , das Paket wird erst zum zuständigen Zusteller abgeleitet. Morgens bei der Beladung bekommt er ggf. die Meldung einer Verweigerung auf den Scanner, und dann leitet er die Rücksendung ein. Das kann er auch nicht mehr eigenständig ändern.
Wozu zum Zusteller bringen, wenn die Verweigerung wirksam sein soll. Ergibt nicht sehr viel Sinn
Ergibt i.wie wenig Sinn. Das hätte man ab Paketzentrum schon machen können
Da ist alles automatisch. Dort gibt es keine Möglichkeit die Sendungen mit den benötigten Aufklebern zu versehen und sie Lieferadresse entsprechend unkenntlich zu machen.
Musst dich leider bis nächste Woche gedulden bis du endgültige Gewissheit hast, was mit deinem Paket passiert.
Hab da mal angerufen es wurde im Paketzentrum bereits gescannt. Sollte Anfang nächster kommen
Die DHL-Hotline hat mir telefonisch zugesichert, dass es klappen sollte
Sah auch erstmal alles danach aus..
Seltsam wieso das nicht geht. Kann ja technisch eig. nicht so schwer sein sowas rückgängig zu machen. Schon schwach von DHL
Typisch GF experte wenig Ahnung aber davon viel. Jedenfalls hat ein richtiges Sachverständiger gesagt es sei grundsätzlich möglich