Amex hat Geld nicht abgebucht?
Hallo,
Ich besitze eine Amex Payback Karte. Meine Monatliche Lastschrift ist immer am 24, bis heute wurde nichts abgebucht, in der App wird mir allerdings angezeigt das das Geld erhalten wurde. Mein Konto ist momentan nicht ausreichend gedeckt, villeicht liegt es daran, aber normalerweise wird ja dann das Geld abgebucht und wieder zurückgebucht sodass ich es auf dem Kontoauszug lesen kann. Muss ich jetzt aktiv werden?
Vg und Danke
3 Antworten
Bei Amex steht "Zahlung erhalten" immer 1-3 Tage vorher in der App, bevor die eigentliche Lastschrift erfolgt. Bei der ersten Lastschrift (sprich, wenn du Neukunde bist), kann es sogar bis zu 10 Tage Differenz sein.
Sowas kann dir American Express an der Hotline aber auch innerhalb weniger Minuten erklären. Amex ist für guten Kundenservice bekannt...
Sollte die Lastschrift dann aber zurückgegeben werden (was dann auf deinem Kontoauszug stehen sollte), versucht Amex innerhalb weniger Tage noch eine 2. Abbuchung. Schlägt auch diese fehl, muss spätestens dann manuell ausgeglichen werden per Überweisung.
Wenn eine Lastschrift nicht abgebucht werden konnte, kann die Kreditkarte gesperrt werden. Dann musst du die Forderung mit Überweisung bezahlen.
Nach Rückmeldung von AMEX (Stand: 14.7.2023) gab es technische Probleme, die dazu geführt haben, dass fällige Zahlungen nicht pünktlich abgebucht werden konnten. Dies sollte im Laufe der KW29 behoben werden. Bei mir hat sich bis heute auch noch nichts getan. Abwarten!