Amazon Versandproblem/Lieferschwierigkeiten - Paket nicht zustellbar?
Hallo!
Ich habe mir am Samstag drei Artikel bei Amazon bestellt. Die soll(t)en heute ankommen.. Status Gestern: Lieferung hat das Versandzentrum verlassen und ist unterwegs.
Dann aber heute Morgen das:
Leider ist beim Versand ein Problem aufgetreten und wir mussten Ihre Lieferung stornieren. Das Paket wird zurĂŒckgesendet. Sobald es eingetroffen ist, erhalten Sie von uns innerhalb von 5 bis 7 Werktagen eine Erstattung. Wir entschuldigen uns fĂŒr die Unannehmlichkeiten.
Auf der ersten Seite unter "meine Bestellungen" wird mir jedoch immer noch angezeigt, dass das Paket versendet ist und auch heute ankommt..
Der letzte Stand ist, dass es in der letzten Lieferstation angekommen ist, was ja eigentlich bedeutet, dass es danach zu mir geschickt wird.. Die Wahrscheinlichkeit wÀre also sehr hoch, dass das Paket heute noch ankommt.
Nun aber irritiert mich der Fakt, dass meine Bestellung davor ja angeblich storniert worden ist und an den VerkĂ€ufer bzw. Absender zurĂŒck ges det worden ist. Wie soll das funktionieren? Wenn das Paket doch erst zurĂŒck an den Sender geht aber dann auf einmal doch in der letzten lieferstation landet?
Ich wollte mir bevor ich den Amazon Support kontaktieren hier mal ein paar antworten holen, da ich glaube hier direktere Antworten zu bekommen vielleicht auch von Leuten, die das selber mal erlebt haben..
Ich danke schonmal im Voraus! :)
Update: Die Bestellung ist nicht angekommen und wird es auch wahrscheinlich nicht mehr. Der Lieferungsstatus hat sich seit heute morgen um 6:02 Uhr nicht geÀndert.
Jetzt soll der Betrag den ich gezahlt habe rĂŒckerstattet werden. Fun fact: es wurde noch gar kein Geld fĂŒr die Bestellung abgebucht, da das ganze auf Rechnung ist und erst spĂ€ter bezahlt werden muss.
Was passiert jetzt? Wird der Betrag trotzdem auf mein Konto ĂŒberwiesen oder bedeutet "Erstattung" in diesem Fall neue Ware? Muss ich die Sachen selber nochmal neu bestellen?
2 Antworten
Eventuell haben die Intern einen Fehler gemacht. Falsche Route z.b.
Die Bestellung ist laut meiner Mutter wieder zurĂŒck gegangen und sie glaubt, dass ich nochmal bestellen muss sobald das Geld wieder da ist.
Aber total bescheuert dass die das Geld trotzdem abbuchen, obwohl die Bestellung schon storniert wurde. Immerhin waren das ĂŒber 40⏠also nicht wenig Geld.
Naja ich warte jetzt noch mal 1-2 Tage ob sich was tut und wenn nicht dann werde ich den Support kontaktieren..
Das hatte ich vor kurzem auch mal. Das Paket war storniert und schon auf dem RĂŒckweg, die Lieferverfolgung las sich aber immer noch so, als kĂ€me es bald. Sehr verwirrend. Ein Bekannter arbeitet in dem Bereich und hat mir erklĂ€rt, dass einmal storniert, das Paket so eingescannt ist und automatisch zurĂŒck geht. Selbst wenn man dann noch erkennt, dass es ein Fehler war, lĂ€sst sich das nicht mehr Ă€ndern. Wahrscheinlich hat jemand dein Paket aus Versehen als Retour gescannt, dann ist es raus, aus der Lieferroutine. Kommt wohl hĂ€ufiger vor.
Also meinst du es kommt nicht mehr? Ich selber habe weder was storniert noch meine Adresse geÀndert..
Danke fĂŒr die schnelle Antworten! Was genau bedeutet das denn jetzt? Bekomme ich das Paket noch oder muss ich die Sachen nochmal bestellen?