Amazon Rücksendeantrag wurde storniert?
Hallo liebe Community, ich hatte mir vor kurzem neue Kopfhörer bei Amazon bestellt. Um genau zu sein die Crusher Evo für knapp 150€. Leider musste ich beim Testen feststellen, dass der Sound einfach minderwertig klingt. Nicht besser als meine ganzen anderen 8-15 Euro Kopfhörer. Die Kopfhörer sind speziell für Basslastige Musik ausgelegt deshalb genau das richtige für mich, dachte ich zumindest... das Problem ist aber das der Bass sehr künstlich klingt und viele "Töne" dadurch verschluckt werden. Deshalb entschied ich mich noch am selben Tag für eine Rücksendung der Kopfhörer. Dieses mal aber musste ich 2 Tage auf eine Bestätigung der Firma warten. Nun sieht es so dass ich keinen Anspruch auf eine Rückerstattung habe: FirmaXYZ hat Ihren Rückgabeantrag abgeschlossen. Der Grund für das Abschließen Ihres Antrags ist folgender: Ersatz ohne Rücksendung ausgegeben.
Verstehe ich das richtig? Muss ich die Kopfhörer jetzt doch behalten?
Ich danke schonmal 😃
4 Antworten
Der Grund für das Abschließen Ihres Antrags ist folgender: Ersatz ohne Rücksendung ausgegeben.
Das klingt fuer mich so, als haettest du keinen Widerruf erklaert, sondern einen Sachmangel reklamiert und der Haendler schickt dir jetzt ein neues Paar Kopfhoerer, ohne auf Ruecksendung der reklamierten und vermeintlich defekten zu bestehen.
Er wollte keine mehr, jetzt hat er zwei, das ist aber schnell eskaliert :D
Verstehe ich das richtig? Muss ich die Kopfhörer jetzt doch behalten?
JA
Ersatz ohne Rücksendung ausgegeben.
du bekommst ein Neues Paar zugeschickt - ohne Zahlung.
Siehe Antwort von derCaveman.
Du solltest dich dringend mit dem Verkäufer in Verbindung setzen damit nicht unnötig ein zweites Paar versendet wird. Stattdessen solltest du dort klar und deutlich zu verstehen geben, dass du den Kaufvertrag widerrufen möchtest
ja genau das hatte ich auch gemacht aber ich habe immer noch keine Antwort erhalten.
Es steht doch da: Ersatz ohne Rücksendung ausgegeben.
Du bekommst die Kopfhörer nochmal zugeschickt. Die alten darfst du behalten.
Muss ich die Kopfhörer jetzt doch behalten?
Ein Recht auf Rückgabe gibt es nicht. Du kannst sie auch wegschmeissen.
Warum du Ersatz geliefert bekommst, kann hier Niemand wissen. Was hast du als Begründung bei amazon angegeben.
Als Begründung habe ich dieses Feld mit Qualität entspricht nicht der Angabe oder so.
Die Rücksendung zu beantragen bedeutet nicht, dass du von deinem Widerrufsrecht gebraucht machen wolltest. Den Widerruf braucht man auch nicht zu begründen.
Wieso sollte man mir einfach so neue Kopfhörer zukommen lassen? Was mache ich dann mit dem anderen Kopfhörer?