Amazon retour trotz Kontoschließung?

Moin allerseits,

und zwar hatte ich zwei Artikel bei Amazon bestellt, diese irrtümlicherweise reklamiert, woraufhin dann mein Konto gesperrt wurde. Ich kontaktiere die zugehörige Stelle und klärte auf, dass dass es sich um einen Irrtum gehandelt hat. Sie antworteten daraufhin, dass die Kontosperrung final sei und ich keine Möglichkeit hätte, das Konto wieder entsperren zu lassen.

Jetzt ist es leider so, dass ich die Artikel zurückgeben möchte, das aber ohne mein Konto nicht bewerkstelligen kann und der Kundenservice, den ich mehrmals kontaktierte, half mir auch nicht weiter.

Was kann ich jetzt tun, um die Artikel wieder zurückschicken und mein Geld zurückerhalten zu können? Die können mir doch nicht einfach das Recht auf Retour verweigern oder?

Answer 1

[einandereruser]

Notfalls schreibst Du an [e-mail]

und schilderst dort, für welche Ware aus welcher Bestellung Du Dein Widerrufsrecht nutzen möchtest und bittest um Zusendung (sofern zutreffend) des Retourenaufklebers.