Amazon Paket kaputt angekommen?
Hatte Haarpordukte bestellt bei Amazon und sind gerade kaputt angekommen. Was muss ich machen ums zurückzugeben und was darf ich nicht machen
3 Antworten
Von gutefrage auf Grund seines Wissens auf einem Fachgebiet ausgezeichneter Nutzer
Bestellung, Post & Versand
Amazon Retoure starten und angeben, Versandverpackung und Artikel beschädigt. Höchstwahrscheinlich bekommst du dann direkt eine Erstattung ohne den Artikel zurücksenden zu müssen, sonst packst du den karton halt nochmal ein und schickst es zurück.
Woher ich das weiß:Berufserfahrung – Onlinehändler, Experte Paketlogistik, GLS&DHL Partner
In der App auf Rücksendung gehen, den Grund angeben, dass die Lieferung defekt ist (Verpackung und Produkt). Und dann bekommst du einfach ein Label oder QR Code zum zurücksenden.
Nutzer, der sehr aktiv auf gutefrage ist
Du hättest die Sendung gar nicht erst annehmen sollen.
Jetzt würde ich zuerst mit dem Kundendienst telefonisch Kontakt aufnehmen und die Lage erklären.