Amazon Konto Entsperrung?
Moin,
Vor ungefähr 10 tagen ist irgendjemand in mein Amazon Konto gegangen und hat eine 50€ PSN Karte mit meiner Bankverbindung gekauft. Ich habe danach direkt meine Passwort geändert und meine Bankverbindung entfernt. Dabei habe ich gesehen das eine neue Bankverbindung hinzugefügt wurde (von einer "HSBC TRINKHAUS UND BURKHARDT AG"). Diese wurde dann mit meiner Rechnungsadresse verknüpft.
Die 50€ PSN Karte konnte ich nicht stornieren, daher habe ich per Support Chat Amazon kontaktiert. Dort habe ich die Situation geschildert und dort wurde mir gesagt, dass mein Konto innerhalb 48 Stunden gesperrt werden soll. Und die Bestellung und Bezahlung zurückgenommen wird. Nach der Sperrung sollte ich einen Link bekommen mit dem ich mein Passwort zurücksetzen kann. Mein Konto wurde innerhalb 48 Stunden gesperrt und seit der Sperrung (6 Tage her) habe ich keine Nachricht von Amazon erhalten.
Wenn ich mich anmelden will und beim Passwort ankomme ist mein Passwort nicht gültig. Und wenn ich auf Passwort zurücksetzen gehe kann ich es per SMS oder E-Mail machen. Bei beidem kriege ich keine Nachricht von einer Passwortzurücksetzung.
Ist es normal, dass die Entsperrung so lange dauert?
Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen. LG
1 Antwort
Hast wenigstens vorher noch Anzeige erstattet damit dem missbrauchten Bankkonto nachgegangen wird?
Und deine Mailaddy gehört noch zu dem Amazonkonto?
Mit Pech bist in ner Supportschleife von Mitarbeitern denen du egal bist und kannst wochenlang irgendeinem Fortschritt nachlaufen.
Was anderes als Support bleibt ja nicht. Hoffe du wirst nicht ständig vertröstet. Das nimmt dann kein Ende.
Nein habe keine Anzeige erstattet. Und die E-Mail gehört noch zum Konto, da sie beim anmelden angezeigt wird. Kann der Support per Telefon da helfen?