Amazon Käufe,aber nicht von mir?
Guten Tag. Ich bekomme dauernd emails von amazon das ich filme gekauft hätte. Das geld wurde vom Konto agebucht.Ich habe aber keine gekauft.Kann es sein das jemand zugriff auf mein Amazon Acc hat? Was kann ich tun?
14 Antworten
Du solltest zur Polizei gehen und Anzeige erstatten, da anscheinend wirklich jemand Zugriff darauf hat. Am besten änderst du das Passwort deines Accounts vorher und guckst, ob danach immer noch Bestellungen gemacht werden oder nicht. Höchstwahrscheinlich hat wirklich jemand deinen Account gehackt.
Hoffentlich findest du raus, wer es war und bekommst das Geld zurück! Viel Glück dabei!
Servus,
was du beschreibst krieg ich täglich auf den Schreibtisch, im Endeffekt ist es immer eine Straftat. Möglich sind 2 Szenarien:
1. Ein Täter hat sich widerrechtlich Zugang zu einem von dir angelegten und real existierenden Account verschafft und bestellt auf eine von deinem Wohnort abweichende Adresse. Zum eigentlichen Erlangen der Ware gibt es anschließend verschieden gelagerte Vorgehensweisen, wie z.B. das anbringen eines falschen Namens (deines Namens) an einem leeren Briefkasten etc. In diesem Fall ist zudem davon auszugehen, dass dein PC kompromittiert ist.
2. Ein Täter hat über deine eMail Adresse, gegebenenfalls über deine Kontodaten, einen Fakeaccount bei den betreffenden Geschäften eröffnet. Das Vorgehen ist ähnlich wie bei Punkt 1, nur dass in der Regel als Empfänger ein anderer Name, nämlich der von der tatsächlich an der Lieferadresse wohnhaften Person, angegeben wird.
Unterm Strich stellen beide Szenarien eine Straftat dar. Daher empfehle ich dir zu der für dich zuständigen Polizeiinspektion zu gehen und eine Anzeige zu erstatten. Die Kollegen leiten diese dann weiter an die zuständige KriPo.
Du solltest dringend einen EXTERNEN Virenscan durchführen und deine Passwörter für deine diversen Accounts (eMail, Online-Banking, Amazon, ebay etc.) von einem sicheren, also nicht virenbefallenen Pc ändern.
Gleichzeitig musst du bei dem jeweiligen Geschäft (Amazon in deinem Fall) einen Meldung über eine unbekannte Abbuchung erstellen.
Dafür gehst du auf:
und unter 2. bei Thema auf "unbekannte Abbuchung". Am besten dann per Telefon die Sachlage klären. In der Regel kriegst du von dem Online-Geschäft das Geld zurücküberwiesen.
Viel Erfolg:)
Dass jemand sich Zugang zu deinem Konto verschafft hat scheint mehr als offensichtlich.
Schreibe Amazon an und schildere dein anliegen. Sie können dir ja z. B. die Versandadresse mitteilen.
Ändere dringend dein Passwort!
Du hast bei Amazon ein 14-tägiges Rückgaberecht. Ob das für Filme auch gilt, weiß ich allerdings nicht. Auf jeden fall sofort das passwort ändern und ggf. Kontoinformationen aus dem Account rausnehmen.
Ich war davon ausgegangen, dass es sich um DVDs handelt. Würde dann aber wenig Sinn machen, stelle ich gerade fest, weil man dann ja über die Lieferadresse zurückverfolgen könnte, wer sich da dreist am Account bedient...
Passwort ändern und sich mit Amazon in Verbindung setzen
Gilt nicht für Filme, da diese direkt verfügbar sind online in Prime.