Amazon Annahme verweigern - Rückerstattung?
Hallo,
hatte was bei Amazon bestellt und den Artikel dann woanders günstiger und mit schnellerem Versand gefunden; neuer Artikel bestellt, kam an, bin happy; heute kam dann Amazon, habe die Annahme verweigert.
Bei Bestellungen bin ich dann auf "Artikel zurücksenden oder ersetzen"; Grund angegeben, als Rückgabeoption dann ursprüngliche Zahlungsart gewählt.
Nun habe ich 3, mit Kosten verbundene, Optionen zur Auswahl, davon ist jedoch keine die Annahmeverweigerung.. Und hier liegt das Problem.
Was mache ich? Warten und hoffen dass die mir bei Eingang des zurückgesendeten Artikels eine Rückerstattung geben? wird mir wie bei den anderen Optionen 3,50Euro Kosten berechnet?
5 Antworten
Der Artikel wird zurückgehen und du bekommst dein Geld wieder. Du musst da nichts mehr machen.
Du hast ein 14 tägiges Widerrufsrecht aus dem Fernabsatzgesetz. Den Versand musst Du aber i.d.R. tragen
@esskah du hast aber schnell deine Meinung von "Du hast kein Anrecht auf ein Storno" zu obigem Kommentar geändert, naja immerhin Hilfreich. Danke.
ein Storno und ein Widerruf sind zwei völlig unterschiedliche Dinge!!!
Den Widerruf muss man aktiv erklären. Die Annahme zu verweigern ist hierzu nicht geeignet und nicht sehr klug gehandelt.
Der mit dem kürzesten Text und der vermeintlich einzige, der mich nicht direkt verurteilt hat, weil ich Zeit und Geld gespart habe, ist der einzige der Recht hat. :D
Primär hast Du erstmal einen gültigen Kaufvertrag geschlossen und aus diesem ergeben sich für Dich auch Pflichten. Nach § 433 (2)
Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer den vereinbarten Kaufpreis zu zahlen und die gekaufte Sache abzunehmen.
Das ist erstmal Deine Pflicht. Dann kannst Du von Deinem Widerufsrecht gebrauch machen. Allerdings musst Du dann für die Rücksendekosten aufkommen. Ob sich das lohnt!?
Formal hast du ausdrücklich deinen Widerruf zu erklären. Die Annahme zu verweigern zählt hier an sich nicht.
Wenn du das ganze zu spät - also nach Absendung durch Amazon - gemacht hast, kann es durchaus möglich sein, dass du die Versandkosten zu tragen hast.
Am besten wendest du dich mal per eMail an Amazon und klärst das.
Ich habe versucht den Artikel zu stornieren, 2 oder 3 Tage BEVOR er in den Versand kam, mir wurde übers System gesagt dass das bereits zu spät war
Ja, das kann sein. Dann wirst du möglicherweise den Versand tragen müssen.
ich finde es immer wieder erschreckend, was die Leute so glauben, welche Rechte sie haben.
Du hast kein Anrecht auf ein Storno. Gekauft ist erstmal gekauft und dann musst Du erstmal Deine vertraglichen Pflichten erfüllen. Aber vor lauter "billig, billig" und "geizistgeil-Mentalität" sieht man das halt auch oft nicht (ein)
@Esskah Du hast bis jetzt noch nie im Internet bestellt oder? Außerdem ist dein Kommentar unnötig, wenn du mir nicht helfen kannst, solltest du verschwinden.
werd nicht frech, ich habe Dir oben eine ausführliche Antwort geschrieben.
Auch ich habe im Internet bestellt, aber ich kenne eben meine Rechte und Pflichten
ich verstehe Deinen Kommentar nicht. Das habe ich doch sogar als eigene Antwort geschrieben. Worauf man aber kein Anrecht hat ist ein Storno (das ist etwas ganz anderes)
Wenn ich einen Kaufvertrag geschlossen habe, ist ein Storno eine Kulanzentscheidung.
Recht auf Widerruf - ja, aber trotzdem muss der Kunde dann die Versandkosten selbst zahlen. So ist es per Gesetz vorgesehen.
Nur besonders kulante Händler übernehmen die Versandkosten selbst bei Widerruf. Aber die Händler sind NICHT dazu verpflichtet.
Das zu den Versandkosten habe ich ja geschrieben; ergo ist der Hinweis unnötig.
hast du denn rechtzeitig den Verkäufer informiert, dass du kein Interesse mehr an dem Artikel hast?
Ich habe versucht den Artikel zu stornieren, 2 oder 3 Tage BEVOR er in den Versand kam, mir wurde übers System gesagt dass das bereits zu spät war
Merkwürdig . merkwürdig, und wenn du gar nichts machst, sondern wartest bis der Verkäufer sich an dich wendet?
ja das frage ich mich gerade auch x) @leisewolke wundere mich dass bis jetzt keiner gesagt hat "JO hatte gleiches Problem: <das ist passiert>"
ich kaufe da nicht ein, insofern kann ich dir keine wirklichen guten Ratschläge geben , ich kaufe beim örtlichen Handel
Ja was glaubst du denn, wer die Versandkosten für diese völlig sinnlose Aktion übernehmen soll, die DU verschuldet hast?
Etwa der Verkäufer, der sowieso schon durch dich geschädigt wurde, weil du den abgeschlossenen Vertrag einfach so abbrichst?
DU hast Aufwand und Kosten produziert mit dieser Aktion - dafür musst DU auch bezahlen! Wer sonst?
Amazon sagt "Falls Ihre Bestellung direkt von Amazon.de verschickt wurde und nicht mehr storniert werden kann, haben Sie die Möglichkeit, die Annahme der Sendung zu verweigern oder sie über das Online-Rücksendezentrum zurückzugeben."
Außerdem, warum so aggressiv und beleidigend? Hast du nen schlechten Tag? Ich hab Geld gespart, es kam schneller an und es ist das gleiche Produkt, kannst du mir bitte sagen, wo ich Sinnlos gehandelt habe? Woher hast du den "Community-Experte für Amazon" tag, bei so nem Verhalten und solchen fehlerhaften Informationen?
Eine "Bestellung, die man gar nicht will", was daran sinnlos ist: ALLES!
- Vergeblicher Verwaltungsaufwand beim Händler
- Entgangener Umsatz für den Händler
- Verschwendung von Verpackungsmaterial
- Sinnloser Transport quer durch's Land
- Umweltbelastung durch Transport
- Versandkosten
Aus deren Sicht, war es vielleicht Sinnlos, aber selbst dran Schuld, wenn andere es deutlich günstiger anbieten können; Die Umweltbelastung ist runter gerechnet so minimal, da kann ich auch einmal nen Furz zurückhalten um das auszugleichen. Du regst dich so krass über sowas einfaches auf... lächerlich.
Die/der Einzige , der sich hier "krass aufregt", das bist eindeutig DU ;-) Ich hab ganz sachlich ein paar Argumente genannt. Du fühlst dich anscheinend ziemlich betroffen von deiner Aktion, sonst würdest du wohl nicht so ausfallend werden.
kannst du das aus Erfahrung sagen?