Als Quereinsteiger ins Online-Reisebüro? Hat jemand Tipps oder Erfahrungen?
Hi zusammen! Ich habe nach knapp 9 Jahren im falschen Beruf ENDLICH begriffen, dass es so nicht weiter geht. Ich habe eine Ausbildung in der Stahlbranche und arbeite nun seit 6 Jahren in derselben Firma, in der ich auch die Ausbildung gemacht habe, die ich damals aber nur als Notlösung überhaupt angefangen habe, weil ich bis dahin schon rund 200 Absagen kassiert hatte und ich über Vitamin B dort untergebracht werden konnte. Noch dazu der Druck von meinen Eltern, die unbedingt wollten, dass ich besser heute als morgen eine Stelle bekomme. Der Job war nie mein Fall, aber die Arbeitszeiten und die Bezahlung sind wirklich gut. Aus dem Grund, wegen meiner Eltern und wegen ein paar netter Kollegen bin ich dort geblieben, aber es geht nicht mehr. Mittlerweile leite ich meine eigene kleine Abteilung und trage viel zu viel Verantwortung für etwas das mich nicht die Bohne interessiert. Noch dazu wird der Stress und Druck durch immer weniger Personal (immer mehr Kollegen gehen in Rente und es gibt keinen Nachschub) ist das Arbeitsklima völlig unterirdisch und man muss sich regelmäßig von Vorgesetzten anschreien(!) lassen, weil die selbst so den Druck nach unten ableiten. Kurzum: ich kann nicht mehr. Da ich ja schon länger mit dem Gedanken spiele die Branche zu wechseln, beende ich bald schon eine zweite Ausbildung (Fernstudium) und zwar zur Fremdsprachenkorrespondentin (Englisch). Ich möchte im Januar meine IHK-Prüfung ablegen.
Jetzt ärgere ich mich allerdings tierisch darüber, dass ich dieses Fernstudium gewählt habe, weil ich jetzt erst weiß, was ich wirklich beruflich machen will. Ich möchte unbedingt in die Tourismusbranche einsteigen. Am liebsten in einem Online-Reisebüro. Aber ich möchte auch gerne ab und an mal was anderes sehen als nur immer dieselben vier Wände. Meine Fragen sind folgende:
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Wie genau bezeichnet man den Job im Online-Reisebüro? Bzw. wie kann man das bei der Jobsuche einschränken, weil es ja auch wahrscheinlich Tourismuskauffrau sein wird.
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Arbeitet jemand von euch vielleicht sogar im Online-Reisebüro und kann mir berichten wie der Tag da so abläuft, damit ich schauen kann, ob sich das mit meinen Vorstellungen deckt?
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Hat jemand vielleicht Tipps für mich wie ich als Quereinsteiger bessere Chancen habe? Ich weiß, dass manchmal eine kaufmännische Ausbildung (habe ich ja bald) und Erfahrungen mit Buchungssystemen reichen, aber eben letzteres stellt ein ziemliches Problem dar. Zb. für Amadeus gibt es hier in Düsseldorf einen Wochenendkurs, der aber 600-800€ kostet, die ich nicht mal eben aus dem Ärmel schütteln kann und vor allem nicht unbedingt möchte, wenn es vielleicht noch andere Wege gibt. Ich würde auch einen Monat oder so ein unbezahltes Praktikum machen, aber meinen aktuellen Job kündigen ohne eine neue Stelle zu haben ist mir dann doch zu gefährlich und auch wenn es nur ein Monat ohne Einkommen wäre, wäre das schon ganz schön heftig bei einer Miete von 600€ und Lebenserhaltungskosten...(Fortsetzung im 1. Kommentar)
3 Antworten
Hallihallo,
ich arbeite zwar in einem stationären Reisebüro, aber die Aufgaben unterscheiden sich nicht allzu sehr.
Ob man den Beruf grundsätzlich anders nennt als Tourismuskauffrau/-Mann, mag jedes Unternehmen anders bewerten.
Für mich persönlich heißt er "Service Center Agent". Außerhalb der Tourismusbranche käme vielleicht noch der Beruf des/der Kaufmann/-frau für Dialogmarketing in Frage.
Wie die Abläufe in einem Callcenter sind, kann ich natürlich nicht sicher sagen. Wenn wir im Reisebüro irgendwelche Fragen haben, dann melden wir uns eben. In einem Online-Reisebüro werdet ihr wahrscheinlich Fragen von Kunden beantworten sowie Buchungen vornehmen. Quasi das Gleiche, wie wir auch, nur ohne persönlichen Kundenkontakt.
Mache dir keine Sorgen bezüglich der. Computerreservierungsprogramme wie Amadeus, Toma, Galileo etc..
Wie lernen die es, die gerade frisch aus der Schule kommen? Richtig! Durch Praxis.
Als ich damals die Ausbildung begonnen habe, da hat es auch einige Zeit gedauert, bis ich es wirklich beherrscht habe. Nach so zwei Wochen hast du die Basis zumindest drauf. Für alles Weitere wirst du zu Schulungen geschickt, da jeder buchbare Veranstalter unterschiedliche Buchungsmethoden hat.
Du hättest schon ganz gut Chancen, wenn du vorher ein wenig Erfahrung darin hast, aber es ist definitiv keine Voraussetzung. Wichtiger ist viel mehr, dass du Rechnungswesen gut kannst und Zielgebietswissen kannst.
Aber hey: Eins kann ich dir verraten. Alle großen Veranstalter suchen händeringend nach Service Center Agents. Wir in den normalen Reisebüros hängen teilweise ne Stunde in der Warteschleife und haben uns schon etliche Male beschwert. Scheint auf jeden Fall zu fruchten.
Versuchs mal bei FTI! Bei denen weiß ich es, dass sie derzeit auf der Suche sind.
Lieben Gruß
Sven
Ich habe gerade gelesen, dass du aus Neuss kommst.
Du kannst ja mal bei alltours anfragen. Die haben ihren Sitz in Düsseldorf.
Gruß aus Kölle
(Fortsetzung)
Vielleicht noch ein paar Eckdaten zu mir:
Ich bin 28 Jahre alt, weiblich und lebe im Kreis Neuss. Aktuell fahre ich pro Strecke mit dem Auto 1 Stunde zur Arbeit und etwas weniger wäre auch echt nicht schlecht...
Falls noch Infos fehlen lasst es mich wissen. Ich bin für jeden Tipp dankbar! :')