Abofalle von Klarmobil - was tun?
Hallo, normalerweise poste ich nichts im Internet. Aber ich wurde dermaßen von der Firma klarmobil =Firma Freenet AG= ehemals Mobilcom debitel um Geld betrogen, dass ich mich wahnsinnig ärgere und vor allem andere Menschen vor dieser kriminellen Firma warnen möchte. So bewusst und so perfide geplant wurde ich noch nie betrogen. Zuerst ruft ein Mitarbeiter an und möchte die eingerichtete "Telefonsperre" aufheben, da man ansonsten keinen günstigen Vertrag weiterhin erhält - als langer Bestandskunden.
Das damit die von mir eingerichtete "Werbesperre " gemeint ist, war mir da noch nicht klar. Gleich danach bekam ich sehr, sehr viele Anrufe vom Klarmobil Callcentern. Treuegeschenke, Gratis Hörbücher und was nicht noch alles. Ich habe immer abgelehnt. Als ich irgendwann völlig entnervt von diesen Anrufen zustimmte mir einen link zu einem Gratis Hörbuch aka Treuegeschenk zukommen lassen zu dürfen, , hatte ich ohne meines Wissens einen Abovertrag an der Backe. Nur leider wurde mir das nie mitgeteilt - noch wusste ich davon. Erst am Jahresende entdeckte ich Abbuchungen in der gleichen Höhe meiner Handyrechnung, immer eine Woche später - aber ohne Rechnungsbeleg.
Dann begann eine monatelange Odyssee. Wer schon einmal versucht hat den Klarmobil Kundenservice zu erreichen, weiss wovon ich spreche. Stundenlange Warteschleifen, Mitarbeiter legen einfach auf, man wird weiterverbunden und landet nach einer weiteren Stunde im nirgendwo. Mitarbeiter haben keine Ahnung - jeder erzählt was anderes - die meisten verstehen sehr schlecht deutsch und können nicht helfen oder sind total überfordert. Ich hatte das Gefühl, dass manche gar nicht wussten, dass sie für Klarmobil arbeiten. Das ist katastrophaler Kundenservice in einer neuen Dimension. So etwas habe ich noch nie erlebt. Am Ende möchte man nur noch schreien. Hier möchte ich mich schon mal bei meinen Kindern entschuldigen ;-).
Meine Bank überprüfte alles und hat alle Buchungen zurückgebucht, da-> illegal.
Ich hatte ja nie einen Vertrag mit Klarmobil abgeschlossen.
Jetzt mobilisiert die Geschäftsleitung von Freenet und Klarmobil seine Anwälte und seine Rechtsabteilung. Dürfen Anwälte eigentlich im Namen einer Firma so vorgehen? Gibt es da nicht auch einen Amtseid? Bei so immens vielen Geschädigten, die im Internet mit der selben Masche von Klarmobil und Freenet betrogen wurden, wissen die Anwälte doch genau was sie da tun? Vielleicht gibt es da eine Art Gratifikation, wenn man besonderes viel Kunden gedemütigt hat.
Jetzt wird dem Kunden gedroht, Mahnkosten steigen, Inkasso, gerichtlicher Mahnbescheid. Das geht nun schon über Monate. Da ich Vollzeit arbeite und Mutter bin, habe ich normalerweise keine Zeit für so etwas. Aber was macht man bitte wenn ein deutsches Unternehmen seine eigenen langjährigen Bestandskunden so täuscht und betrügt - Wissentlich im Auftrag der Geschäftsleitung?
Klarmobil ist eine einzige , absolute Katastrophe !
Aber was könnte nun tun?
4 Antworten
Einfach alles immer ablehnen und betonen, dass man bei weiteren Anrufen rechtliche Mittel ergreift.
Aber ganz ehrlich: Du würdest doch auch wenn du Klarmobil wärst und so viele Kunden hättest irgendwie versuchen noch mehr Geld zu bekommen. Ich will dir nicht unterstellen, dass du das illegal machen würdest, aber so ein bisschen würde das doch jeder versuchen, oder? Ich will Klarmobil nicht in Schutz nehmen und finde es auch höchst abstoßend aber wir leben halt im Kapitalismus.
lg Christrex
Mit Mobilcom debitel habe ich auch schon entnervende Erfahrungen! Ich hatte am Düsseldorfer Flughafen eine für einen Monat begrenzte Handykarte gekauft- zack!- hatte ich ein Abo an der Backe! Zum Glück hatte ich jemanden, der mit mir Vertrag getauscht hat.
Wende dich direkt a n den Verbraucherschutz.
recherchiere nach weiteren geschädigten der Masche. Davon ab hättest du über dein Widerrufsrecht informiert werden müssen.
du kannst das ganz einfach schreiben
es existiert kein Vertrag. Keine Unterschrift Kein Vertrag. Eine mündliche Abbuchungserlaubnis existiert nicht.
es gab keinen Schriftverkehr.
einfach einsicht in den Vertrag verlangen über die anwälte.
sie müssen dir eine Kopie zusenden.
wenn sie das nicht können einfach jede Mahnung als unbegründet zurückweisen.
Das ist bekannt, darum wurde früher „Mobilcom“ von Fachleuten „Mogelcom“ genannt. Die Anwälte von Freenet sind gut, suche einen „besseren“.
Klar, aber wegen 70 eur vor Gericht ziehen. Ich weiß damit kalkulieren Freenet, Klarmobil und mobilcom.und so verdienen sie auch dort ihr Geld und dieses Schicksal ereilt jeden Kunden von Freenet und Klarmobil früher oder später. Es ist einfach so dreist und so offensichtlich. Wäre ich Juristin würde ich eine Sammelklage initiieren. Aber so wird man als Einzelner vom Unternehmen erpresst und das Geld wird gestohlen.
wahrscheinlich werde ich zahlen, da ich mir keinen Anwalt leisten kann. Kriminelle Bande!
Das habe ich schon getan. Aber das nützt leider nichts. Die Anwälte von Freenet / Klarmobil sind zu gerissen und komplett auf diesen Betrug spezialisiert. Wenn man sich keinen Anwalt leisten kann, hat man das Nachsehen und zahlt die illegal abgebuchten Beträge. Ich kann einfach nicht glauben, dass ein Unternehmen so ungeniert die Kunden betrügen kann und so sein Geld verdient. Ich weiß wirklich nicht wie man dich da verhalten soll. Es schockiert mich einfach.
danke und lg