14 Tage Umtausch vorbei trotzdem Umtauschen?
Hallo, ich habe vor einiger Zeit was bei Sara Mart gekauft, wollte es umtauschen gleich am ersten Tag weil es zu klein war, da es technische Probleme gab/gibt, habe ich den Support angeschrieben und war 14 in Warteschleife, zwischendurch hat mir ein Bot geschrieben sie kümmern sich drum..
Jetzt sind die 14 Tage um und es steht da das es abgelaufen ist, habe erneut angeschrieben..
meine frage ist, kann ich das unter diesen Umständen umtauschen?
Danke im Voraus
4 Antworten
Nein.
Wenn es aus technischen Gründen nicht möglich war , sollte das schon noch möglich sein. Ich würde anrufen, das geht schneller.
Schreib die an bzw. melde dich beim Support (ich nehme an es war ein Online-Geschäft?) und schau ob sich das machen lässt. Ich denke auf Basis von Kulanz wird das möglich sein, du musst halt fragen.
Ob man deine Mail an den Support von wegen 'ich möchte den Gegenstand nicht mehr und möchte ihn zurückgeben' als Widerruf innerhalb der Frist werten bzw. ggf. auch umdeuten kann, wäre dann halt eine Frage des Einzelfalls und was du da geschrieben hast.
Aber ja, auf jeden Fall versuchen!
Ich würds versuchen.