Guten Tag,
wir haben bei Roller eine Küche mit einem Mitarbeiter geplant, gemessen und den Kaufvertrag mit Finanzierungsvertrag, leider schon unterschrieben. Eine Anzahlung haben wir auch getätigt.
Allerdings haben wir noch nicht dass unser "OK" für die Bestellung gegeben weil wir noch nicht zu 100% geplant haben. Das heisst es ist noch keine Bestellung beim Küchenlieferanten (Nolte) eingegangen.
Aus Geld Gründen und 2 andere Gründe wollten wir jetzt die Küche stornieren:
-Man kann das Fenster nicht mehr komplett(also nur noch auf Kippe) aufmachen weil die Küche zu hoch ist mit Waschmaschine.
-Der Boiler kann nicht nach unten Verlegt werden, der Vermieter hat es uns nicht erlaubt.
Der Roller Mitarbeiter sagt es ist keine Stornierung möglich, am telefon nennt er mir auch keinen Grund, er sagt ich solle mit dem Geschäftsführer einen Termin zum reden vereinbaren, aber höchstwahrscheinlich kann man es nicht stornieren.
Die Küchenplanung ist da kostenlos.
Ist das wahr?